#DevOpsConf Евгений Харченко из Райффайзен Банк. Как DevOps влияет на эффективность организации? Очень интересный доклад о реально наблюдаемой корреляции между показателями инженерной культуры и метриками эффективности. На масштабе 3000 сотрудников в 148 командах. Метрики касаются применения инженерных практик и интегральной производительности по модели DORA. А по культуре - на модель Ron Westrum, которая разделяет три вида: патологическую, бюрократическую и генеративную.

Деление культур опирается на 6 факторов: обмен информацией, сотрудничество, общая ответственность, отношение к ошибкам, анализ причин, улучшения, и для определения генеративной культуры они по каждому фактору сформулировали гипотезы-вопросы, которые предлагают оценить по 5-бальной шкале Лигерта от полностью несогласен до полностью согласен. Гипотезы:
* В командах происходит активный обмен информацией.
* В командах происходит взаимодействие ролей.
* Есть общая ответственность за продукт и платформу
* В командах свободно делятся информацией об ошибках и неудачах, не опасаются осуждения
* В командах Проводятся анализы причин проблем, ошибок и неудач
* В командах приветствуются новые идеи по улучшению процессов
Кроме оценки к каждому фактору есть дополнительный вопрос: надо проиллюстрировать вашу оценку примерами, например, в чем проявляется или не проявляется общая ответственность. Для таких вопросов есть варианты ответов со множественным выбором и можно написать свое.

Что интересно, средний индекс культуры хорошо коррелирует с инженерными практиками и метриками производительности. В общем-то, так и должно быть, ведь не зря говорят, что devops - это культура. Однако, многие к этому относятся скептически. Метрики показывают ,что это - не так, и работа с культурой - важная составляющая. Результат работы с которой можно измерить. Ну, с точностью до того, что люди начнут подделывать ответы, но это - тоже часть культуры. Но корреляция - побочный результат. Опрос - не для этого, а чтобы увидеть картину в целом, выделить точки роста и аномалии. И успешно работать с ними.