Возможно вы это уже видели, сегодня на Coursera стартует курс «SRE: Measuring and Managing Reliability».
В нем рассматривается что такое надежность сервиса, и как в этом помогают SLI, SLO, SLA.

P.S. Если вам не нужен сертификат, его можно пройти бесплатно

http://amp.gs/EcRV
#coursera #sre