Отличный цикл статей в блоге Circonus, в котором подробно описывается SLI, SLO, SLA и процесс их выбора.
http://amp.gs/7U3N

И в продолжении темы мониторинга, в прошлом месяце начал выходить новый подкаст — O11ycast, посвященный Observability с Charity Majors и Rachel Chalmers.
http://amp.gs/7U3q