Дочитал «Настоящий SRE» Дэвида Бланк-Эдельмана. Это третий пост из серии, я Алексей Крылов, менеджер продукта. Итоговые впечатления.

Главная фишка книги — иерархия надёжности Дикерсона. Пирамида, построенная по той же логике, что и пирамида Маслоу. В основании лежат мониторинг и наблюдаемость. Дальше идут реагирование на инциденты, разбор последствий без поиска виноватых, тестирование и релизы, планирование ресурсов, разработка. На самом верху — проектирование продукта с учётом надёжности с самого начала. Нельзя перейти на следующий уровень, не отстроив предыдущий. Для тех, кто только начинает, это честная дорожная карта.

Важный нюанс в том, что движение по этой пирамиде нелинейное. Команда может быть на высоком уровне зрелости и внезапно вернуться в режим «пожарных» из-за крупного инцидента. Это нормально, и книга честно об этом предупреждает.

Книга отвечает на вопрос «с чего начать», а не просто описывает, как всё устроено в Google. Структура позволяет читать нелинейно: первая часть про менталитет обязательна, а дальше можно выбирать — вторая часть про личный карьерный путь, третья про внедрение в организацию.

Автор так и говорит, выберите своё приключение. Он собрал опыт множества практиков, добавил реальные истории, здоровый юмор и неожиданно много внимания уделил человеческому фактору: этике, эмпатии, выгоранию. Для технической книги редкость.

Из слабых мест: иерархия Дикерсона при всей полезности неполна, и сам автор это признаёт. В ней нет места для роли SRE-инженера в проектировании архитектуры на ранних стадиях и нет борьбы с рутиной как отдельного уровня. Местами книга перегружена сносками, а центральная метафора с дайвингом к концу, по словам самого автора, становится «всё более громоздкой».

Но есть кое-что интереснее формальных недостатков книги. Ловушка самого подхода. Если система работает слишком хорошо и никогда не падает, все вокруг расслабляются и перестают готовиться к сбоям. Когда инцидент всё же случается — последствия непропорционально тяжёлые, потому что никто не ждал. Книга об этом честно предупреждает.

Кому рекомендую: инженерам, которые хотят взглянуть на свою работу с точки зрения влияния на компанию. Тем, кто чувствует, что просто тушит пожары, но хочет понять, как выстроить систему, в которой пожаров становится меньше.

P.S. Редакция канала благодарит издательство Питер за предоставленную физическую версию книги :)