Делюсь открытиями выступления генерального директора ГК Система Александра Гаврилова с первого дня модуля 6 программы девелоперы.рф:
— Из своего персонального космоса спуститесь в мокрый подвал и посмотрите, в какой обуви ваш сотрудник там ходит.
(с) о необходимости ежемесячно проводить один день в работе на месте операциониста, чтобы понять, как улучшить его работу
Как оценить качество строительства
1. Честные акты приема передачи - помогают понять, как улучшить проекты изнутри.
2. Запрашивать и обрабатывать обратную связь от управляющей комрании.
3. Управление устранением гарантийных замечаний - помогает анализировать, какие решения были неэффективными.
4. Постгарантийные замечания дают понимания долговечности решений 🫶🏻
—Низкоквалифицированная рабсила нивелируется суперсилой ИТР. А низкокачественная рабочка нивелируется работой ведущего технадзора как эксперта проекта. Это обычно самый опытный эксперт, которого также можно привлечь на аутсорсе. Эксперт проекта участвует с этапа ТЗ на рабочку.
KPI технадзора
Он не может быть числом выданных предписаний - эта цель не ведет к общему результату.
Пример успешной цели:
Количество выданных/Количество закрытых на единицу времени.
Да-да, технадзор должен быть заинтересован в изменениях, включая ситуации, где надо дожать заказчика на то, чтобы внести изменения в рабочку))
Шоурумы - это то, что нужно не только продажам, но и строительству, чтобы показать: как правильно делать, что такое хорошо