Обращения граждан в УК и РСО через мессенджер МАХ считаются официальными. Но не всегда

Письмо Минстроя России от 07.10.2026 N 62580-ДН/04 «О плате за жилые помещения и коммунальные услуги».

В чем суть

В письме приведены разъяснения по оплате коммунальных услуг и обращениям граждан.

Среди прочего ведомство указало, что сообщения граждан, поступившие через мессенджер МАХ, рассматриваются организациями (УК, РСО) в установленные законодательством сроки (Закон N 59-ФЗ), только если они поданы через чат-бота «Госуслуги.Дом».

Если же сообщения направлены без использования данного чат-бота, то ответы на них даются по мере возможности, не гарантируются и не регулируются законодательством (Законом N 59-ФЗ).

🥲«Законы стройки» в MAX