Контакт-центр «Самолет Плюс» расширил применение ИИ-обработки входящих звонков до 65%

В чем суть

Технология автоматически определяет объект недвижимости по входящему вызову, соединяет клиента с профильным агентом и формирует карточку обращения в цифровой платформе «Топнлаб Плюс».

Среднее время обработки звонка составляет 45 секунд.
Решение позволяет сократить нагрузку на операторов, ускорить маршрутизацию обращений и сосредоточить человеческий ресурс на более сложных запросах.

По данным компании, 87% клиентов положительно воспринимают взаимодействие с ИИ-ассистентом.

➡️По итогам 2026 года в «Самолет Плюс» планируют принять до 600 тысяч звонков.

🥲«Законы стройки» в MAX