Крутой продакт это

Главная задача продакта - максимизировать прибыль продукта.

Эту мысль высказал в нашем видосе Серега Артюхов, бывший Agile коуч, а ныне руководитель где - то там в Сбере. И я несу эту мысль сквозь года неразлучно с собой. Машу ей как флагом на каждом созвоне с бизнесом. Такая простая мысль, но такая сложная для многих людей.

Проблема в том, что путь к максимизации прибыли каждый понимает по разному. И в этот момент начинаются проблемы.

Проблема отсутствия метрик

Как грамотный продакт принимает решения куда развивать продукт? Для этого ему нужны метрики продукта. Показатели, на которые он ориентируется и которые улучшает или наоборот уменьшает (косты) для большей доходности продукта. Часто неопытные продакты путают это, например, с количеством лидов на продукт или конверсией. Я не спорю, это тоже метрики, но они очень поверхностные. На их основе тяжело двигаться вперед.

Куда лучше метрики глубокие и вдумчивые. На каком этапе клиент отказался от продукта и по какой причине. Время обработки одной заявки менеджером и понимание сколько стоит это время. Количество успешных заявок в двух различных вариантах А/Б теста.

Такие метрики говорят о том, что продакт глубоко понимает свой продукт и может работать на его развитие и максимизацию прибыли, а не вредить.

Непрозрачное дискавери

Мы в IT командах давно привыкли, что прозрачность = успешность закрытия спринта/задачи/эпика. Если у тебя есть проблемы - скажи об этом громко вслух на дейли. Чем раньше ты это сделаешь, тем лучше будет для всех.

А как должно быть в дискавери? Ровно также.

Дискавери борд, регулярная частая коммуникация между продактами, проработка гипотез и конвертация их в задачи для команды разработки. Все это необходимо чтобы мы могли посмотреть критическим взглядом на потенциальные изменения в продукте и вовремя отреагировать на отклонения от курса.

Когда дискавери непрозрачно, можно легко оказаться в ситуации, когда команда гребцов гребет, но зачем, куда и почему непонятно ровным счетом никому. И в будущем разворот будет очень болезненным.

Хороший продакт != бизнес лидер

Очень часто роль продакта хотят объединить с ролью БЛ. Спорное решение, которое лично меня наталкивает на вопросы компетенций.

А вот этот очень крутой чел из бизнеса, который принес уже много миллионов миллионов, а он точно понимает продуктовую разарботку и роль продакта в продукте?

Потому что иначе, мы услышим что для составления продуктового беклога нужна команда разработки и начнем мы его наполнять со спецификации задач.

И это не просто смешно, а даже опасно. Здесь сразу множество рисков: от потери денег до потери репутации компании.

Так что чем больше я погружаюсь в C-Level управление продуктами, тем больше я начинаю ценить грамотных и компетентных продактов, которые понимают кухню разработки и свою роль на этой кухне.

А таких днем с огнем поищи. Хрен найдешь.