Как говорить с жителями — так, чтобы вас слышали. И хотели слушать дальше ❣️

Онлайн-тренинг «Антикризисная коммуникация в сервисе» — это не просто инструкция «что сказать, если клиент кричит».

Это про то, как сохранить контакт, когда всё рушится, как выстроить уважение без натяжки, и как держать команду, когда её трясёт изнутри.

👤 Ведущая — Елена Семенихина, руководитель клиентского сервиса Level Home. Бэкграунд: HR-консалтинг, «Сколково», 583 отделения Сбера, КОРТРОС.

🎥 В видео Елена рассказывает про себя, свою разность, любовь к профессии и хобби. За фасадом профессионализма — искренний интерес к тому, как устроена эмоция клиента и как её слышать.

4 астрономических часа в записи, практика саморегуляции для реальных диалогов, инструменты, которые сразу заберете в работу.

📈 Даже 1–2 внедрённых подхода:
→ повышают NPS;
→ снижают текучесть;
→ возвращают доверие;
→ помогают выходить из конфликтов экологично.

Это не курс «про вежливость». Это про взросление сервисной культуры. В жилье — особенно острая тема. А значит, работать нужно точно! 💯

👉 Совсем скоро стартует второй поток! Подробнее!