Хороший UX наше всё или пытались сделать хорошо, а получилось как всегда

Обожаю казусы связанные с отвратительным UX у сервисов. Сегодня меня "развлёк" литрес. Решил я короче книгу купить за 2000 рублей. И чёт деньги на телефоне кончились (чтобы платить через эпл). Там ещё и на 30% дороже подумал я. Сначала решил забить на покупку типа "потом куплю".

Но тут сервис решил мне сделать удобно. Сказал "проверьте свою почту". Я захожу, а там кнопка с оплатой через сайт. Типа так как проблемы с оплатой эпла, вот мы сделали удобно. Оплати мил человек через сайт. Я такой — кайф. Захожу. Оплачиваю через сберпей (причём на экране у меня только кнопки оплаты, без какой либо доп. информации и предупреждений). Оплата проходит. И.... мне присылают в смс логин и пароль от новой автоматически сгенерированной учётки.

Не, ну так хорошо шли. И так обосраться в конце, просто не зашив в автоматическую рассылку фактор моего аккаунта чтобы книга добавилась куда надо — это надо уметь. И ощущается это как чистый скам. Книгу я не получил, читать я её не могу (так как тогда нельзя будет вернуть деньги), возврат денег 2 недели. Ну то есть попадается в такую ловушку 1000 пользователей и мы крутим пару мультов две недели. А всего-лишь ну зашей ты токен с фактором аккаунта в ссылку письма. Ну сделай ты при оплате предупреждение (авторизуйтесь иначе мы создадим доп. аккаунт). Вроде пытались сделать что-то удобное, но лучше сделать хорошо, чем недоделать на мой вкус.

Ну и да, мало ли кто пользуется. Будьте осторожнее. Не попадитесь в ловушку UX уровня бог.

#ожизненном