Этот видос я посмотрел не одну сотню раз, хотя уже тогда были написаны эссе о том, что будущее вряд ли будет состоять из одних только прозрачных тач-скринов (есть и перевод на русский). Интересно, что в видео Microsoft вовсю топит за флэт-дизайн, и это в 2009 году — за четыре года до выхода «плоской» iOS 7.

Кто же мог подумать, что будущее окажется не совсем таким, как в дизайнерских видео.

В 2019-м мы оказались в мире, где нет ховербордов и самозавязывающихся шнурков. Вместо этого почти каждый день в новостях о технологиях пишут об очередной утечке пользовательских данных или о том, что данные продавались третьим лицам. Сомнительное регулирование, странные законы, скандалы и информационные войны, фейковые новости, враньё, тролли стали нашей нормой. Сериал «Чёрное зеркало» тоже появился не на пустом месте.

Даже недавний пример: стремительно взлетевшее в топы по всему миру приложение FaceApp (Ярослав, неистово поздравляю!) заинтересовало многих не столько технологией состаривания лица на фотографии, сколько тем, что могут делать создатели с базой данных в миллионы лиц и безопасно ли им своё лицо показывать.

Я вовсе не призываю переставать пользоваться новыми технологиями или работать над ними. С удовольствием и сам работаю. «Прогресс неостановим». Но в 2019-м году мы, дизайнеры, обязаны подумать не только об основном сценарии использования продукта, но и о возможных «побочных эффектах».

Что будет с продуктом, если им воспользуются не совсем так, как нам бы хотелось? Каким может быть самый скандальный и злонамеренный вариант использования продукта? Какими тогда будут пользовательские сценарии, а какими будут сценарии троллей? Можем ли мы предусмотреть какие-то предохранители на этот случай?

Какое-то время в качестве тестового задания продуктовых дизайнеров в Интеркоме мы предлагали придумать и нарисовать, как должно работать редактирование твитов — функция, которой в Твиттере всё ещё нет. И интересен тут, конечно, не столько сам интерфейс, сколько то, как продукт будет справляться с разными вариантами манипуляций. Об этом мы писали прямо в тексте задания: что, если политик запостит что-то в Твиттер, получит много лайков и ретвитов, а потом отредактирует твит на прямо противоположный по смыслу?

Мы живём в такое время, когда создавать продукт с одними только благими намерениями уже нельзя. Нужны ещё и здоровый скептицизм, и надёжная система предохранителей.