P. S.
Несколько человек попросили показать пример cupcake solution. Спасибо, что пишете, всегда очень рад получать обратную связь!

Вот один из последних примеров. Мы запустили в Интеркоме фичу Conversation ratings: после разговора человека с бизнесом, человеку присылают маленькую карточку с просьбой оценить разговор: