Один из важных принципов дизайна продуктов, которому я по-настоящему научился только в Интеркоме — think big, start small.

Суть принципа состоит в том, чтобы всегда сначала придумать версию продукта (или целого бизнеса, или одной фичи, это работает в любом масштабе) на будущее. Прямо на год, а то и на N лет вперед. Что если нет никаких ограничений? Как должна работать и выглядеть идеальная версия продукта, какую только можно себе представить? Это, кстати, намного более сложное упражнение, чем может показаться поначалу. И даже заставлять себя об этом думать бывает сложно, особенно когда хочется запуститься как можно скорее.

И только после того, как идеальная версия придумана, описана и согласована, мы думаем о том, какой реальный первый шаг в направлении этой штуки мы можем сделать. Это может быть что-то очень простое, даже примитивное. Важно, что это шаг в направлении будущего концепта, а не просто в каком-то случайном направлении, в которое было проще всего пойти (или куда попросили пользователи, или куда подул ветер в голове у руководства). Направление может со временем поменяться — это не так важно. Главное — плыть туда, куда ты хочешь приплыть, а не туда, куда несёт.

Правило: любой шаг делать в осмысленном направлении.