Первое правило любой здоровой критики дизайна — никакого субъективизма. Если вам лично дизайн не нравится — это не аргумент. Дизайнер не обязан с этим ничего делать. Даже если вы заказчик. Особенно если вы дизайн-директор. Вы же не просто так с этим конкретным дизайнером взялись работать. Вы его наняли за его опыт и успешные проекты. А раз так — доверяйте.

Из этого следует второе правило — критиковать и обсуждать можно только работу, но ни в коем случае не её автора. Не важно, хвалите вы или ругаете.

Вместо «ты молодец» лучше сказать: «отличная работа получилась».

Некоторые, когда речь идёт о критике чего-либо, предлагают использовать знаменитую модель shit sandwich — похвалить, потом покритиковать, потом снова похвалить. Это, короче, днище и так уже давно никто не делает. Единственное, про сильные стороны упомянуть всё же стоит — дизайнер может сам и не осознавать, что именно у него получилось круто, и потеряет это в следующей версии.

Что говорить, если дизайн всё-таки совсем не нравится? Почти всегда это означает, что мы не понимаем, почему дизайнер предлагает именно такое решение. А значит, вместо того, чтобы говорить о своих ощущениях, лучше задавать уточняющие вопросы. Спрашивать можно обо всём — хороший дизайнер будет рад объяснить, что он делает и почему (см. t.me/desprod/271).

Вместо «Мне не нравится картинка на главной странице» лучше спросить: «А что должны люди почувствовать, глядя на эту картинку на главной?»

Ещё стоит помнить, что в случае с продуктовым дизайном никто не знает заранее, насколько предложенный дизайнером вариант будет хорошо работать. У старших ребят может быть достаточно опыта, чтобы попытаться что-то предсказать, но и они ошибаются через раз. Работоспособность продуктового дизайна проверяется тестированиями и экспериментами (см. t.me/desprod/337). Поэтому есть смысл обсуждать не столько само решение, сколько то, как мы его будем проверять.

Вместо «На этом экране всё слишком непонятно» лучше спросить: «Как мы убедимся, что люди понимают этот экран?»

С другой стороны, каждый нюанс и каждый чих проверять тоже не будешь. Здесь помогают принципы дизайна (t.me/desprod/132) — чтобы не спорить про ключевые вещи — и дизайн-система (t.me/desprod/118), чтобы не спорить на уровне компонентов. Соответственно, обсуждая дизайн, можно проверить, не нарушены ли принципы и насколько новая часть вписывается в существующую систему, какие компоненты использует и почему, какие новые компоненты добавляет.

Правило: критикуем работу, а не автора. Субъективные ощущения — это не критика. Если работа не нравится — задаём вопросы, чтобы понять, почему она именно такая.

P. S.
— Но ведь Лебедев в бизнес-линче пишет: «Дизайн — говно»?
— Бизнес-линч — это не рабочая ситуация. Лебедев дизайнеров из линча не нанимал и с ними вместе не работает. Мы не всегда знаем, какую задачу их дизайн должен был решать. В общем, это своеобразный жанр.