Это будет очень личный пост.

Я постоянно ошибаюсь и делаю глупости. Иногда так неприятно наступаю на грабли, что в какой-то момент, чтобы не повторять ошибок, начал записывать выученные уроки в текстовый файл. Никогда не собирался его публиковать, а тут подумал, что, может, зря он у меня пропадает. Ниже — некоторые из моих записей.

- Любой фидбек, ответ на письмо, что угодно, начинай с благодарности и позитива.
- Если пишешь (или говоришь) о ком-то, пиши так, чтобы не было стыдно, если текст окажется у того, о ком говорил. Вообще всё и всегда пиши так, как будто переписка может стать публичной.
- Если хочешь написать гневное письмо, пиши, но не отправляй. И потом полностью перепиши, чтобы эмоций в тексте не осталось.
- Всегда улыбайся, здороваясь с человеком.
- Всегда придерживай за собой дверь.
- Посчитай время на дорогу и выйди так, чтобы прибыть за 15 минут. Если встреча очень важная, то за полчаса.
- Если кому-то что-то пообещал сделать, сразу запиши.
- Не обещай ничего только потому, что сейчас в разговоре это комфортно. Пообещать (и не сделать) — малодушие, не пообещать (и сделать) — сильная позиция.
- Никогда не заканчивай фразы за другого человека. Даже если он делает долгую паузу, дай ему самому договорить.
- Никогда не учи другого человека, если он сам явно об этом не попросил.
- Никогда не принимай важных решений под давлением. Проси прислать детали и дать время осознать.
- Никогда не соглашайся выступать в непонятном месте перед непонятной аудиторией.
- Не жалуйся.
- Избегай разговоров о планах. Рассказать всем о том, что собираешься сделать, чтобы произвести впечатление, — отличный способ обесценить себя и свои слова, когда планы поменяются.
- Не сомневайся в важных вещах на глазах у всех. Особенно, если ты руководитель.
- Не спеши разносить горячую новость. Она может оказаться уткой. Или выяснится, что она неточная или неполная. И вообще нет никакого смысла быть разносчиком новостей.
- Если у тебя есть какая-то секретная информация, никогда никому не рассказывай её. Ни в шутку, ни за барной стойкой, ни с просьбой хранить тайну, вообще никак, никому и никогда.
- Не позволяй себе нарушать важные принципы даже в мелочах. Эти мелочные поблажки обладают невероятной разрушающей силой.
- Не ешь, если на самом деле не голоден.
- Не бери в команду середнячков. Только отличников, только суперлюдей, которые умнее и сильнее тебя.
- Не заводи Телеграм-каналов.