Общаюсь с владельцами студий и часто поднимаются вопросы о сложностях взаимодействия с коллективом.
Знакомая для многих из них ситуация: вы вкладываетесь в команду, создаете комфортные условия, стараетесь быть справедливым руководителем, но вместо благодарности сталкиваетесь с недовольством. Хорошее воспринимается как должное, а любая мелочь, которая идет не так, становится поводом для критики.
Когда-то, много лет назад, будучи студентом, я устроился работать веб-дизайнером. Тогда мне казалось, что вот сейчас пару месяцев я тут всё подсмотрю и создам свою студию. Как я был глуп и наивен! И хорошо, что не рискнул тогда. Любой бизнес — это не только про деньги, но и про людей. Про умение их читать, понимать, предвосхищать, влиять, зажигать и успокаивать.
Эти навыки невозможно получить в 23 года. Нужно много раз обжечься, побывать по разные стороны баррикад.
👍Плохие новости: обжигаться вы не перестанете никогда)
Некоторые сотрудники (и люди в целом) любят культивировать недовольство. Они консолидируют вокруг себя таких же "недовольных", создают токсичную атмосферу и самоутверждаются за счет компании. Почему так происходит?
🆗 Хорошее быстро становится нормой. Люди привыкают к комфорту и перестают его замечать.
😾 Плохое всегда ярче. Одна ошибка затмевает десяток достижений.
🦹♂️ Недовольство — это способ почувствовать себя значимым. Некоторые люди находят в этом свою "миссию".
Что делать руководителям?
1️⃣ Не пытайтесь угодить всем. Это невозможно. Ваша задача — быть справедливым, а не популярным.
2️⃣ Напоминайте о хорошем. Периодически проговаривайте, что уже сделано для команды. Люди часто забывают.
3️⃣ Выявляйте токсичных лидеров. Если кто-то постоянно сеет недовольство, разберитесь в мотивах. Иногда лучше расстаться с таким человеком ради здоровья коллектива.
4️⃣ Создавайте культуру благодарности. Внедряйте практики, где сотрудники могут выражать признательность друг другу и компании.
5️⃣ Будьте прозрачны. Объясняйте свои решения. Когда люди понимают "почему", им проще принять даже неприятные изменения.
6️⃣ Не бойтесь жестких решений. Если кто-то сознательно разрушает атмосферу, это вопрос не личности, а системы.
Помните: ваша задача — вести компанию вперед, а не угождать каждому. Здоровый коллектив — это не тот, где все всегда довольны, а тот, где есть уважение, доверие и общие цели.