Убрать интерфейс?

Есть пользователь, а есть польза. Идеальный мир, когда пользователь получает пользу без каких-либо дополнительных штук. Захотел поесть? — получил сытость, даже жевать не нужно.

Но мы живем в реальности, где пользователю для достижения пользы нужен инструмент — это и есть интерфейс.

Захотел поесть? — оделся, закрыл дверь, спустился на лифте, дошел до мака, заказал на прилавке, подождал, получил, поел. Все эти шаги — взаимодействия с разными интерфейсами.

Внутри каждого шага свой интерфейс: как закрываем дверь, жмём кнопки в лифте, делаем заказ. Эти шаги как раз прорабатывают дизайнеры — делают удобные ручки на дверях, понятные кнопки в лифте, классную навигацию на прилавке.

Сегодня работа дизайнера делать интерфейс, то есть инструмент получения пользы — удобным. Это понятная работа с метриками и проработкой каждого куска взаимодействия пользователя с интерфейсом. Чем быстрее пользователь совершит покупку — тем быстрее преодолеет интерфейс и получит пользу.

Но если интерфейс стоит между пользователем и получением пользы, значит ли это, что интерфейс больше мешает, чем помогает?

Да. Интерфейс — это стена, которая мешает нам получить полезное действие моментально. Мы вынуждены пытаться сделать её части удобнее, но нам от неё не избавиться.

Раз интерфейс это необходимое зло, то помимо борьбы с ним, можно подумать как эту борьбу избежать. Дизайнер, который не только делает интерфейс удобнее, но подумывает как бы от него избавиться — смотрит в будущее.

Можно ли купить товар сразу на сайте без регистрации? А чтобы не забирать самому? Не заполнять тупые формы с адресом? А без оплаты? Можно ли телепортировать его сразу на стол? А сразу в желудок?

Приняв тот факт, что интерфейс — это стена, у дизайнера должен произойти внутри бунт. Делать стену удобнее или пытаться её убрать?