я так понимаю, это самый волнующий вопрос по аналитике (в опросе 62% из вас отметили именно его)
для меня это тоже было проблемой. я изучала все в открытых материалах и если видела какой-то новый способ или фреймворк – хотелось сразу его проверить на практике. а потом когда их собралось уже довольно много, стало непонятно, как их комбинировать
поэтому методом проб и логики я пришла к тому, что по большей части от этих 4-х фактов зависит выбор способа:
– есть ли уже готовый продукт (редизайн) или его нет (с нуля)
– есть ли доступ к пользователям, можно ли с ними поговорить
– есть ли доступ к сотрудникам клиента (или вашей компании), которые с этими пользователями общаются
– есть ли уже статистика (для сайтов) или аналитика по продукту
ответив на них, можно понять, стоит ли делать аналитику вообще и если да, то насколько подробно и какими способами
например, если продукт существует, то смотрим на метрики / статистику, на решения, которые в нем уже есть и общаемся с клиентами на вопрос насколько эти решения их устраивают. если доступа к пользователям нет – идем к сотрудникам компании которые с ними общаются. если и к ним доступа нет – делаем кабинетку
если продукта нет, тут аналитики придется делать больше. мы смотрим конкурентов, ищем потенциальных клиентов и пытаемся понять, что бы они хотели видеть в этом продукте. формулируем гипотезы, делаем под них прототипы и тестируем их