Приветы! В начале года, я посмотрел фильм от МТС, как они пришли к решению пересобрать и создать новую дизайн систему.Как только все паблики запестрили новостями о том, что МТС меняет логотип и позиционирование, я посмотрел все материалы и ивенты, которые они подготовили на тот момент. Я очень кайфанул от общей эстетики и сразу подметил, что это очень рабочая история, которая собирает вокруг себя экосистему и суббренды как надо. Отметил pr-коммуникацию, работу с художниками, дизайнерами и блогерами, всё по-красоте.
НО! Я не хочу быть абонентом МТС, по той простой причине, что их репутация как мобильного оператора сильно меня не устраивает. Миллион историй о том, как тебе наваливают бесконечное количество услуг в ЛК. Частые перебои в работе домашнего интернета и прочее. Подобные ситуации с сарафанным радио о плохом качестве предоставляемых услуг — дизайн не исправит.
Конкретно моя ситуация связана с Ростелеком. В данный момент, моё отношение к их сервисам крайне негативное. К службе поддержки, к качеству услуг, к разрешению конфликтных ситуаций, да и в целом к удобству сервиса. Ещё и залочили мой личный кабинет в одностороннем порядке на котором были деньги, а я две рабочих недели раздавал себе интернет с телефона. Паразиты в общем.
Главная мысль.Чтоб твой бизнес работал и приносил деньги — работать должно всё!🤌 И дизайн, и маркетинг, и коммуникация, а главное — сам продукт или услуга! На одном дизайне далеко не уедешь.
З.Ы. Решил написать об этом потому, что недавно сдал проект для МТС, в котором с большим удовольствием поработал с их фирменным стилем😌
