База знаний, часть 1. Зачем она мне вообще нужна 🧠

Извините что пропал. Заканчивали проект по базе знаний, все силы ушли туда. Расскажу про него в трёх постах. Начну с того, зачем мне это было надо.

Если коротко, у руководителя есть проблема, из которой растёт почти всё остальное. Знания живут в головах.

Как это выглядит на практике:

1️⃣ Ты знаешь как делать. Ты научил человека. Но не факт что тебя поняли правильно, и выясняется это тогда, когда всё уже сделано не так 🤦‍♂️

2️⃣ Ты составил регламент. Один раз довёл его до людей, все покивали. А что дальше? Кто его перечитает через полгода, кто обновит, как понять что им вообще пользуются? Непонятно.

3️⃣ Знания рождаются в работе каждый день. Кто-то нашёл полезное видео, кто-то накидал инструкцию. Она родилась и не используется, потому что знает о ней только автор.

4️⃣ Каждый новый человек это снова «вложить в голову»: объяснить, показать, ответить в сотый раз. На удалёнке и когда команда растёт, на это уходит пиздец сколько энергии 🔋

5️⃣ Даже когда всё записано, найти это невозможно. Не понятно что где лежит и куда класть новое.

И всё это в итоге упирается в руководителя. Без тебя не факт что доведут, поэтому лезешь разруливать сам. Команда ждёт тебя, а ты выжат в ноль 😮‍💨

Базу мы пилим давно. Сначала она жила в Notion. Потом пробовали переехать в Teamly, не зашло: не понравился интерфейс и не хватило глубины поиска. Потом Obsidian. Он нам подошёл, но тоже не до конца: развернуть его на всю команду не получилось из-за разграничения прав доступа к заметкам. К декабрю у нас там было 1 261 уникальная запись, а пользоваться ею нормально могли не все.

Платформ три, а знания по-прежнему в головах. Что с этим сделали, расскажу в следующем посте.

Кстати, у вас так же? Или я один так долго мучился с этой базой? 😅

#база_знаний