Поднимаете 1 кг — чувствуете вес. Два килограмма кажутся вдвое тяжелее. Сколько нужно взять в следующий раз, чтобы ощущение снова усилилось в два раза?

Кажется, что 4 кг — логичный ответ?
Нет. На самом деле — 4,4 кг. Появляется коэффициент: наши чувства реагируют на изменения нелинейно.

Как использовать в бизнесе?
Улучшения внедряйте резко и сразу — чтобы люди почувствовали разницу. А вот изменения в худшую сторону (например, рост цен или снижение качества) вводите постепенно. Так их почти не заметят.

Ксения Собчак как-то рассказывала притчу про лягушку: «Брось её в кипяток — выскочит. Помести в прохладную воду и медленно нагревай — сварится». 🐸

Дело в плюс