Документооборот с ИИ — ждать ли выход на новый уровень?

Эксперты Directum формулируют новый ориентир для рынка: бизнесу якобы уже недостаточно интеллектуальной обработки документов — нужна «глубокая интеграция ИИ в бизнес-процессы». Классический ИОД при этом уходит на второй план, а на первый выходят LLM, ИИ-ассистенты и агенты (с которыми бизнес пока и так не справляется).

Что предлагают

🔘 Базовая идея — гибрид: классические технологии (OCR, ML) остаются для структурированных документов, а генеративный ИИ подключается для слабоструктурированных и сложных кейсов.

🔘 Следующий уровень — диалог с документами: поиск пунктов, анализ рисков, работа через ассистента.

🔘 Дальше — ИИ-агенты, которые могут «замкнуть» процесс целиком: классификация, проверка, маршрутизация. Все должно настраиваться через no-code, чтобы бизнес сам собирал сценарии без ИТ.

Но где здесь новая модель?

🔘Ключевой тезис — «не обработка, а интеграция в процессы» — по сути повторяет позиционирование СЭД/ECM последних 10-15 лет. Эти системы и так продавались как процессные платформы, а не как изолированный OCR. Разница в том, что теперь в эту же конструкцию добавляют LLM.

🔘Генеративный ИИ не заменяет старые подходы. Он подключается как дополнительный слой там, где классика не справляется.

🔘Directum делает ставку на то, что бизнес-пользователь сам сможет настраивать ИИ-сценарии через визуальный редактор и промпты. С одной стороны, это снижает зависимость от ИТ. С другой, переносит на бизнес риски, связанные с качеством моделей и корректностью настроек.

🔘При этом заявленная «прозрачность» (видно, какие промпты использовались) не решает главную проблему: результат генеративной модели остается вероятностным.

В качестве примера приводят нормоконтроль договоров с ускорением в 6 раз и применение в бухгалтерии или госсекторе. Это типичные точечные сценарии, где эффект достигается за счет автоматизации конкретного этапа. Остается открытым вопрос, как такие решения масштабируются: сколько стоит их поддержка, контроль качества и дообучение при развертывании на всю компанию.

Документооборот — зона юридической ответственности, аудита и регламентов. Полная автономия здесь ограничена требованиями бизнеса и права.

📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX