ERP не как система, а среда для агентного ИИ

Независимый ИТ-аналитик Майлз Суэр в колонке для InformationWeek высказал мнение, что агентный ИИ превращает ERP из набора пассивных инструментов в «интеллектуальную рабочую силу» — цифровых агентов, способных:

🔘управлять сквозными бизнес-процессами,
🔘принимать решения,
🔘адаптироваться к изменениям.

С точки зрения глобального рынка логика понятна: ERP десятилетиями кодифицировали лучшие практики, а агентный ИИ позволяет сделать следующий шаг — передать часть рутинных и даже управленческих задач автономным агентам в финансах, цепочках поставок, производстве, HR и клиентском сервисе.

Но если посмотреть на реальную практику крупных компаний, картина оказывается заметно более сдержанной. Как мы уже писали ранее, в России SAP и другие западные ERP не исчезают — они переходят в режим долгой эксплуатации. Крупнейшие холдинги прямо говорят о горизонте до 2030 года, а импортозамещение реализуется не через резкую замену, а через гибридные архитектуры, где ядро системы сохраняется, а отдельные модули постепенно выносятся в российские решения.

В этом контексте агентный ИИ выглядит не как революция, а как надстройка над существующим ландшафтом. Фактически речь идет о следующем этапе той же логики оптимизации, которую мы видим на рынке поддержки SAP:

▶️аутсорсинг,
▶️SLA-модели,
▶️автоматизация первой линии,
▶️снижение зависимости от редкой и дорогой экспертизы.

Для большинства крупных компаний вопрос в 2026 году будет не в том, «внедрять ли агентный ИИ», а использовать его для аккуратной оптимизации существующих процессов или рискнуть более глубокой архитектурной трансформацией, к которой пока готовы далеко не все.

📄 Дело в цифрах