Иногда задача для ассистента выглядит очень просто: «Уточнить у авиакомпании, пустят ли нас на рейс».
Но за таким вопросом может стоять целая поездка, долгожданный отдых и несколько дней, которые уже не получится вернуть 💔
Так было у нашего клиента. У него и жены загранпаспорта находились в посольстве, а через несколько дней предстоял перелёт на Ибицу. На руках были TIE, копии паспортов с переводом и справка из посольства, но оставался главный вопрос: достаточно ли этого для посадки на рейс?
🚨 Ассистент за короткое время связался с Ryanair и Vueling: звонил в поддержку, общался с сотрудниками в чатах и дополнительно отправил письменный запрос в Vueling.
✅ В итоге получили подтверждение:
для внутренних рейсов по Испании действующий TIE принимается. Для подстраховки рекомендовали взять дополнительные документы. У клиента также были испанские водительские права, у жены - оригинал аргентинского паспорта.
Всё проверили заранее, собрали в понятное саммари и передали клиенту.
Потому что ценность ассистента иногда не в том, чтобы сэкономить вам час.
А в том, чтобы за этот час снять неопределённость, от которой зависят ваш отдых, планы и воспоминания 💙
#какпомогли