​​💔 UX-редактора игнорят — что делать

Люблю истории, где UX-редактор приходит в команду и делает всех счастливыми. Тексты льются как самогонка на сельской свадьбе, продакты улыбаются в зуме, дизайнер дал доступ на редактирование в Фигме. Конечно, бывает и так. Но обычно в команде есть люди, которые демонстративно вас игнорируют. Что можно с этим делать.

🔸 Насаждать свою веру. Возможно, всему виной незрелость процессов. Если команда ранее в глаза не видела UX-редактора, придётся нарабатывать авторитет по ходу. Можно без спроса лезть в макеты, предлагать улучшения, проводить обучения и воркшопы. Процесс долгий, но того стоит. Спустя какое-то время дизайнеры и продакты станут больше доверять редактору.

🔸 Находить другого исполнителя. В более срочных вопросах имеет смысл прыгнуть через голову. Игнорирует дизайнер, пишем исследователю. Молчит исследователь, действуем через аналитика. Так реально дойти до неравнодушного человека, и уже вдвоём капать на мозги остальным.

🔸 Жаловаться начальнику. Если в компании кто-то не соблюдает ранее озвученные договорённости — вы имеете полное право сообщить об этом лиду, продакту, CPO. Иногда это единственный выход. Как показывает практика, ничто не заменит животворящий эффект от звиздюлей.

🔸 И самый вредный совет — забить. Если ничего не помогает, команда яростно сопротивляется переменам, можно оставить тюленей и токсиков в покое. Никто не умрёт, если команда некоторое время будет готовить тексты без редактора — в конце концов, в интернете все так и делают. А вы подзарядите батарейку до следующей битвы за умы.

Возможно, я учу вас плохому. Но продукт проживёт с несколькими неудачными формулировками. А вот с выгоревшим и равнодушным человеком — нет. Берегите себя и свои нервы.

#работа