Да, я, действительно, себя считаю плохим бизнес-аналитиком, не смотря на то, что где-то пытаюсь совмещать эту роль. Я не умею определять истинные потребности и цели заказчиков. Если ко мне придут с задачей - «сделай кнопку», то, скорее всего, именно кнопку мы и сделаем, и то, что она не нужна для перевода бизнес-процесса из одного состояния в новое, могу не догадаться 🧠
Пока не понимаю, это мне не хватает опыта или знаний, или опыта и знаний. Но стараюсь над этим работать. Это интересное направление для развития. Самое главное – понимать проблему и что-то с ней делать.
И вот я начал делать и недавно узнал о методе «пять почему». Это когда к тебе приходят с задачей или проблемой, а ты через вопросы с «почему» пытаешься раскрыть первопричину запроса бизнеса.
Интересный факт, метод придумали(или популяризировали) в Тойота, да-да те самые, которые сделали Камри 3.5.
А теперь предлагаю взглянуть на пример:
Вы проснулись утром, налили себе чашку кофе, но он оказался холодным.
Почему? Кофеварка не включилась автоматически, как обычно.
Почему? Таймер кофеварки сбился.
Почему? Кот решил поиграть с кнопками на панели управления кофеваркой.
Почему? Коту стало скучно, потому что вы забыли купить ему новую игрушку.
Почему? Вы так увлеклись работой, что совсем забыли про котика.
Вопросов с «почему» может быть больше или меньше пяти, главное — докопаться до истины. Если пойти еще дальше, то можно добраться и до диаграммы Исикавы, но это отдельная тема.
Пока я изучал этот «пять почему», наткнулся на хороший пост с подводными камнями этого метода. И в принципе стало чуток понятнее как именно работает сбор и конкретизация требований, особенно, если еще немного попрыгать по ссылкам внутри канала. Это все, конечно, база, но почему-то именно в этот раз мне стало намного понятнее. Спасибо Николаю за качественные посты❤️
PS Метод рабочий, я проверил, но только не забывайте от вопроса к вопросу менять «почему» на другие слова, например: «из-за чего», «что послужило» и тд. А то человек, которого вы опрашиваете быстро примет вас за 🤡
#быстростатья