Ошибка, проступок, преступление

продолжаю обучаться управлению и делюсь с вами тем, кто для меня открывается нового.

есть три сценария, когда сотрудник косачит и в двух из них применяется наказание

1. ошибка

ситуация, когда сотрудник сделал что-то и это не привело к результату, при этом это действие не имело установленного правила или план или критерии выполнения не были ему известны.

например,
сотрудник проявил инициативу в решении новой для бизнеса задачи или этого процесса не было регламента

2. проступок

когда сотрудник имел план или понимание как решается задача, но не выполнил это надлежащим образом

например,
собрал исходники для типографии и клиента хрен пойми как

3. преступление

действия сотрудника привели к потере клиента, базы, файлов и т.д.

например,
сотрудник проебал сроки и клиент отказался от перспективы сотрудничества, что привело к потери репутации

важно так же знать,
— что 2 раза повторенная ошибка — это уже проступок, потому что после первой ошибки уже есть понимание и опыт.

— 2 раза совершенный проступок, это уже преступление.


итого, сотрудник несет наказание только за 2 и 3 ситуацию
——

какие наказания применять

цель управленца — экологичным образом скорректировать поведение сотрудника, чтобы он так больше не поступал

деньги — это самы не эффективный способ наказания, но может быт использован в качестве предпоследнего метод, после которого только увольнение

1. ОСВК (обратная связь высокого качества)
2. Холод, мороз - отдаление коммуникации, ответ не в приоритете
3. Игнорирование
4. Понижение в должности
5. денежный штраф
6. Увольнение

если чувствуется, что сотрудник движется на путь исправление, то управленец тут же должен это подметить

—

поделись этой инфой со своими сотрудниками, коллегами, управляющими

—
©крылов | deez.studio