💫💫💫

Миссия

Рубрика #decodingbase о базовых понятиях в стратегии максимально (насколько могу) простыми и красивыми словами. Я обещал вам рассказать про понятия из фрейма Миссия-Видение-Ценности-Цели. Вот, выполняю.

Миссия — это ключевое «зачем?» в компании.
Её часто подменяют целью, планом или другими более осязаемыми вещами.
Прям так и пишут: наша миссия заработать пол-ядра в четвертом квартале 2026 года. Это, конечно, никакая не миссия.
Или пишут так: наша миссия — максимально удовлетворить наших клиентов посредством наших услуг. Это тоже не миссия компании, это её обычная будничная деятельность.

Чтобы создать хорошую миссию, задумайтесь, как может измениться мир в результате деятельности вашей компании, и как вы хотите его изменить.
Задумайтесь об идеальном будущем. Что в нем есть? На что вы можете повлиять? И как вы лично своей деятельностью это будущее приближаете?

Это и будет вашей миссией.

Зачем нужна миссия?
В теоретической стратегии миссия определяет долгосрочное движение в компании, некоторую высшую цель существования. На деле, правда, далеко не всегда разработка стратегии начинается с миссии. Наиболее часто миссия является дополнением, например, к позиционированию.
В практической плоскости очень часто функция миссии куда прозаичнее — это основа построения имиджа компании в глазах сотрудников, акционеров и общества. Мол, мы тут не бабки рубим, а большое дело делаем. Работайте у нас, покупайте акции, уважайте и любите.

Рассмотрим на примерах.

Миссия SpaceX и Илона Маска лично:

Сделать человечество мультипланетной цивилизацией.

И тут понятен сразу масштаб замысла и кипиай.

Миссия Google:

Систематизировать всю информацию в мире и сделать ее доступной для каждого пользователя.

Здесь уже не совсем понятно, как можно определить достижение этого, потому что информации появляется всё больше и весь мир из неё состоит. И это даже немного страшновато, потому что я не очень бы хотел, чтобы информация, например, о номере и CVC моей карты стала доступна каждому пользователю. Но звучит классно, и вообще снизить информационное неравенство — значит снизить неравенство в целом и сделать мир более счастливым.

Из своих я горжусь миссией для Согласия:

Создавать доверие между людьми.

Вроде просто, но в то же время очень глубоко. Мы исходили из базовой функции страхования, о которой все почему-то забыли: снижать неопределенность и увеличивать уверенность в будущем. И добавили к этому щепотку человечности.

Остается вопрос: что делать, если компания вам нужна, чтобы заработать денег, ваша личная миссия при этом лежит в области искусства, политики или рыбалки, но Совет Директоров требует миссию для компании.

Здесь есть два ответа.
Первый — никакую миссию придумать нельзя, можно только вытащить её из владельца компании, или хотя бы генерального директора. А если у директора предел мечтаний — это не освободить человечество от рутинной работы, или обеспечить технологический суверенитет страны, а, скажем, охота и рыбалка, то вот тогда и надо думать, как бы так привязать деятельность компании к тектоническим сдвигам в культуре мужских развлечений, а дальше расширить это желание до мира.
Второй — обратитесь к профессионалам. В конце концов, часто всё, что нас окружает — это продуманные или не очень продуманные, но выдуманные смыслы. Так же и миссию можно выдумать.

Бизнес, ничего личного.