Стратегия для малого и среднего бизнеса

О том, что крупному бизнесу нужна стратегия, написали не одну книгу и даже сняли несколько фильмов.
Не у каждого крупного бизнеса она есть, но тем не менее, консенсус такой.

Но что делать тем, кто поменьше?

Часть наших клиентов — это крепкий средний бизнес. У них нет ресурсов, чтобы занести экспертизу по стратегии полностью внутрь, но есть ресурсы на маркетинг и ожидания от масштабирования.

При этом, в среднем бизнесе всё равно высока роль собственника. Он часто находится в операционке и его видение влияет не только на стратегию компании, но и иногда на то, как выглядит рекламный макет.

Стратегия для среднего бизнеса нужна для двух вещей: формализация и фасилитация.
Формализация — это превращение индивидуального видения собственника в набор простых принципов о том, кто мы, что делаем и куда движемся. Когда эти принципы чётко сформулированы, собственнику уже не нужно утверждать каждое решение. Как бы не хотелось править каждый рекламный макет, все уже не посмотришь, и есть куда более важные истории.
Фасилитация — это возможность ускорить управленческие процессы посредством взгляда со стороны и агентского вовлечения. Всё равно в среднем бизнесе стратегия по большей части принимается по принципу нравится/не нравится, и здесь роль личности превышает роль коллектива. Но внешние ребята помогают ускорить и запаковать те мысли и гипотезы, которые уже чувствовались.

Малый бизнес к нам почти не обращается.
Во-первых, у малого бизнеса на продвижение совсем небольшие бюджеты. Поэтому он чаще всего занимается самыми дорогими, и при этом самыми предсказуемыми инструментами — перфоманс-маркетингом и прямыми продажами.
Во-вторых, почти всегда стратегия в малом бизнесе — это видение собственника. И если надо делать что-то другое, то без глубокой проработки, в том числе психологической с самим собственником, это невозможно. Даже если он согласен, жмёт руки и закрывает акты, очень редко получается сделать что-то большее, чем его личное видение.

Стратегия для малого бизнеса — это личное видение, неотрывное от владельца.
Стратегия в среднем бизнесе более отчуждаемая: там чаще появляется совет директоров или другой коллективный орган управления, и ответственность менеджера связана не проводимостью воли собственника, а с более объективными результатами.

Малом бизнесу проще быть целостным, и это на самом деле не только преимущество, но и ограничение.
Ведь только когда собственник сможет отделить стратегию от личных вкусов во имя процветания — бизнес становится средним. Или он становится средним, и тогда собственнику нужно отделить стратегию от своего видения. Здесь сложно разобраться в причинности.

А зачем стратегия вам?

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни