Рисовка

У одного моего знакомого (это не эвфемизм для меня, а реально другой человек) был период в жизни, когда он думал стать следователем, и даже немного учился. И в момент этого обучения им показывали «рисовщиков» — элементов криминального мира, которые умеют красиво рассказывать о том, какие они крутые, и как в случае чего они что сделают. Притом рассказывали довольно, по словам моего знакомого, правдоподобно и натуралистично, так, что волосы собирались куда-то ближе к затылку и там мандражировали.

Но суть рисовщиков, и знакомство следователей с ними не для того, чтобы отговорить молодые умы от опасной работы, а, напротив, чтобы показать, что такое бывает, и самое главное, никогда почти за этим ничего не следует, потому что люди, от которых может последовать, ведут себя по-другому, говорят по-другому, ну в целом другие.

То есть, рисовка — это красивые, но очень пустые слова.

И с сожалением можно заметить, что в нашей индустрии рисовка стала некоторым индустрийным правилом. Более того, возникает целый пузырь рисовки, когда уверенность и красота слов совершенно отрываются от реальной сути вещей. Такое особенно видно, когда человек поработал с очень большим брендом, или парочкой, при том, без звездных кейсов, но после этого заходит в любое обсуждение с двух ног, что теперь он и только он знает как лучше.
И, конечно, поскольку, в отличие от молодых следаков, молодых бренд-менеджеров к рисовщикам не водят, ему верят — ведь общение с крупным брендом дает сакральное знание, ну и уверенный в себе человек ошибаться же не может.

Вот посмотрим на простом примере.
Есть решение А, есть решение Б.
Одна команда говорит: «Есть разные подходы, но нам кажется решение А лучше, у него есть вот такие плюсы, хотя есть и такие минусы, но они перевешивают соотношение плюсов/минусов от Б».
Вторая говорит: «Однозначно нужно Б, у у нас тысячи кейсов в этой индустрии, Б точно рабочее».
Как вы думаете, какое решение в итоге примут?
Наш опыт показывает, что преимущественно Б.

И, соответственно, первая команда при взгляда на всю эту радость, первая команда начинает соловеть, и уже следующее решение продавать вот этой же самой рисовкой, а не соотношением плюсов/минусов. Что делает их систему продажи, в какой-то мере, лучше — если мы говорим о том, что нужно продать решение. А вот сам по себе продукт — хуже, потому что усилия — это штука конечная, и если ты их вложил в продажу, то на продукт остается меньше. (Это если мы еще не говорим про соблазн оптимизации усилий, что если продается и так, то зачем вообще что-то делать и изобретать, просто чеши по-накатанному).

Где выход и катарсис, и как же нам вдруг выйти из бесконечного понтоворота в индустрии создания ценности?
В психологии говорят, что признание проблемы — первый шаг к её решению.
И поэтому надо признать, что у нас часто любят нарисовать всякие воздушные замки, и надо чаще делать паузы в словах, проверять и обдумывать.

А больше у меня никакого рецепта нет.
Наша команда продаж меня постоянно обвиняет, что будто грузило на руках ногах и шее, и вот только мы тут расскажем всем, какие мы крутые лучшие и самые самые, так сразу
Но нет, только мы зальемся соловьем о наших вымышленных достижениях — сразу станем такими, же как все.
А так, благо — есть реальные.
Этим и спасаемся.

#decodingindustry

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни