Доверие к исследованиям

На рынке интеллектуальных услуг есть две точки зрения, которые отражают отношение к исследованиям: либо исследования дадут гарантированный ответ на любой поставленный вопрос, либо исследования не дадут ничего, кроме повторения того, что мы и так знали.

Где-то между этими точками зрения болтается суровое настоящее ресечерского рынка, и оно же этими двумя точками зрения сильно портится.

Потому что превозносящий исследование стремятся превратить каждую исследовательскую процедуру в «хочу все гарантировано знать», из-за которой либо в лучшем случае затрачивается несоразмерно потенциальному выигрышу большое количество ресурсов, либо — портится инструментарий, и поэтому хочу всё знать превращается в ничего не знаю и срез поверхностных выводов.
Принижающий же исследования, помимо того, что не приносит на алтарь излучения свой бюджет и подменяет их своей интуицией (если деньги его — то на здоровье, но если это деньги акционеров — то вопросики), приписывает успехи, которые могут быть и вполне случайные, именно тому, что не обращался к исследованиям. И другие, молодые и не столь погруженные в ситуацию, уже повторяют мантру про исследования не нужны.

Фактически, получается такой круговорот отношения к исследованиям. Сперва менеджер хочет все знать и заказывает максимально обширное исследование, потом получает не строго определенную картину мира, а набор гипотез, разочаровывается в исследованиях, перестает им верить, действует по интуиции, и дальше до первого провала, потому что не учел что-то, что могли выявить исследования. И дальше уже заказывает максимально обширное исследование.

Весь этот круговорот исследовательской сансары приводит, как и ему положено, лишь к страданиям.
А выход иха него простой — принять, что мир не идеален, и исследования — это всего лишь инструмент, который помогает, но не гарантирует коммерческий успех. Исследования — это направления для гипотез и статус кво, а реальный успех куется в управленческих решениях относительно стратегии развития.
Которая, в свою очередь, лучше, если имеет необходимые, но достаточные основания в виде исследований.

Ведь если вы знаете всё, то скорее всего уже поздно.
Если вы не знаете ничего, то вы или Джон Сноу, или ваш успех — чистая случайность (у Джона Сноу кстати тоже).

#decodingresearch

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни