Вдохновение от людей

Если спросить людей, что они хотят, люди ответят, что хотят более быструю лошадь — сказал непонятно кто, но приписывают Генри Форду.

Или вот так же есть люди, которые рассуждают про наше исследование.
В общем-то все всё понимают, и правила игры в покупка и продаже таких вещей, как стратегия, уже сложились. Поэтому лучше пойдете щупать рынок, заниматься форматами, или там провести стратегическую сессию, на которой сформулировать миссию нашей компании, как «Лучше больше чем не просто».

Конечно, по сравнению с этим реальные исследования людей не такие захватывающие.

Но они могут быть даже лучше, если не относиться к ним, как к шоу (а шоу — это основной элемент корпоративного управления). В людях можно то, что не дадут вам изыскания внутри.

1. Люди заземляют. Когда вы общаетесь про идеи — у вас бесконечное море аргументов. Когда вы спрашиваете людей и строите свои аргументы на том, что говорят люди — нужно постараться чуть больше.
2. Люди меняются. То, что вы знали о людях вчера — это еще не то, что вы знаете о них сегодня. Предпочтения, знания, привычки — всё эволюционирует быстрее, чем вы думаете.
3. Люди вдохновляют. В их историях вы, конечно, не найдете инструкций что делать — иначе бы космические корабли давно проектировались бы фокус-группами. Но в них вы найдете не только ключи, но и ресурсы к ответам, которые искали.

Поэтому слушайте людей, слышите людей, понимайте людей.
Это может быть трудно, но если втянуться — это вдохновляет.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни