Бесплатно — дороже

Специфика нашей деятельности в области услуг такова, что многое из того, что мы делаем, можно получить бесплатно.

Проведут первичные исследования и аудит, если вы закажете стратегию.
Стратегию бесплатно разработают, если закажете креатив или дизайн.
Креатив придумают бесплатно, если закажете медиа-размещение (медиастратегию, кстати, тоже сделают бесплатно).
Дизайн вам предоставят бесплатно, если закажете тираж в типографии.

Это может показаться наивным, и что давно так никто не делает — но нет, встречаются клиенты, которые говорят, что мы вам платим, а нам обещают вот эти всё сделать бесплатно.

И часто не понимают, что бесплатное в итоге стоит дороже, чем то, за что вы заплатили деньги.
Ведь мотивация человека или компании, которым вы платите деньги предельно прозрачна. Они хотят сделать свою работу и получить, как ни странно, деньги. И чтобы продать свою работу кому-то еще, или продать что-то еще вам, он заинтересован её сделать хорошо. Деньги — это лучшее мерило качества, в таком случае. И конечно, компания стремится делать лучше то, за что она получает деньги, ведь, как вы помните, где деньги — там и сила.

Когда кто-то предлагает что-то бесплатно, мотив совершенно не ясен. Значит ли это, что он не видит в своей работе ценности? Или это значит, что он заработает и компенсирует в другом месте? Или это часть рекламной кампании? Или это благотворительный проект? Или его мотивы вообще не в заработке денег, а он хочет прославиться? Получить от вас коммерческую информацию? И будет ли вообще бесплатная работа сделана? Здесь может быть бесконечное количество вариантов.

И именно эта неопределенность может стоить дорого — ведь в нашей работе и так полно неопределенности. Так лучше, если мотивы совместной работы будут предельно прозрачны.

Иначе, вместо непредвзятого аудита вам продадут свои услуги.
Вместо решения ваших задач — дизайн и креатив, который хочется сделать агентству.
Вместо эффективной медиа-стратегии — те каналы, где у компании максимальные скидки.
Ну и вместо дизайна и креатива — вообще просто что-то, что можно разместить на щиты и упаковку, бесплатно же!

Так что помните народную мудрость, скупой платит дважды, а любитель бесплатного — ещё и не за то, что ему нужно.

#decodingbusiness