Лучшие посты 2022

Привет, с наступившим Новым годом.

Собрал лучшие посты ушедшего года.

О том, что иногда я хочу делать гвозди. Квинтэссенция боли и радости пути стратега, да и вообще человека, который продает сложные сервисные и интеллектуальные услуги. Полезно почитать начинающим, чтобы не сталкиваться с завышенными ожиданиями от деятельности, да и сразу понять, ваше не ваше. Если хочется понятности и предсказуемости — не ваше.

Об ошибках. Другой текст, скорее про жизнь в целом. В дополнение скажу, что отсутствие культуры ошибок и толерантности к ним — это большая системная проблема нашей культуры. Ошибаться плохо, недостойно, вот крутые специалисты не ошибаются. На самом деле фиг там — крутые специалисты зачастую ошибались больше остальных.

Об ограничениях перфоманс-маркетинга. Недавно у меня состоялся любопытный разговор (Год начался а работа в полном разгаре, ) один маркдир старой, так сказать школы, спросил — а вот какой коммерческий результат будет от того, что я сейчас исследования сделаю, позиционирование, брендинг, сколько единиц продукции я продам? Я ответил: нужны продажи, так идите в перфоманс, в промо, это вам принесет продажи завтра. А бренд — это про то, чтобы цена продажи стала для вас ниже и у бренда появилась лояльная аудитория. А перфоманс как работает: вы его включаете, продажи есть. Отключаете — и нет. Игла, короче. Но в посте еще одно неожиданное открытие — оказывается, оптимизируясь перфоманс, вы рано или поздно достигаете потолка аудитории. Условно, тратите 100 рублей — делаете 10 продаж. Тратите тысячу — делаете тоже 10, толко значительно дороже.

Про неидеальность потребителей. Одна из бед нашей индустрии — мы очень любим говорить, какие хорошие наши потребители, но не умеем представить их неидеальность. Это прям под запретом. В итоге в роликах видим в основном пластиковых людей, которым никто не верит. Но медийные веса спасают.

О сильных сторонах компании и клиентском севисе. Сказал ,что не надо стесняться говорить о своих сильных сторонах, если вас о них спрашивают, чуть подпрыгнул на известного эксперта в клиентском сервисе Бориса Шпирта, он чуть ответил в комментариях, и в общем могла бы быть взаимная ругань в стиле комментариев на составе, но два эксперта, способные слышать всегда придут к общему мнению. В общем, стесняться не надо, если вы понимаете, что это норм вопрос, а не манипуляция. Если понимаете, что манипуляция — показывайте, что вы не такие и так с вами нельзя. Вот такая брендингово-аккаунская экспертиза.

Ну и конечно, вне рейтинга, хотя тоже очень важный текст, не связанный с бизнесом, маркетингом и брендингом, а связанный с сами понимаете чем.

P.s. О розыгрыше. Ну что, два участника, давших точный ответ, два победителя 🙂
Джентельмены, я вам написал.

P.p.s. Про обзоры на книги пожелание принял, понял так же популярность тем о жизни и новостей. Спасибо за вашу обратную связь.