Первая часть о разнице восприятий комментариев в рамках творческого и бизнес-подхода тут.

Соответственно от позиции агентства и клиента получается четыре возможных сценария комментариев.

1. Когда агентское творчество встречается с творчеством клиента, чаще всего ничего не получается, если только клиент не нашел «своего» дизайнера, с которым они буквально чувствуют друг друга. Такие дуэты — это большая удача, и учитывая что айдентика нужна не так часто, можно сказать, они не особо состоятельны.

2. Когда творчество с агентской стороны встречается с бизнес-подходом со стороны клиента, возникает недопонимание. Чаще всего такие клиенты, после встречи с негативной реакцией на свои обоснованные комментарии, стараются либо изначально апеллировать к фиксации правок в договоре (зачастую, нелимитированных). Выигрышной стратегией здесь может быть подбор «творческого» агентства с максимально релевантной экспертизой в индустрии и выверенным фирменным стилем.

3. Когда клиент с творческим подходом находит бизнес-ориентированное агентство, то может получиться одна из двух ситуаций. Либо все довольны, потому что клиент творит и платит за это, а дизайнер (зачастую, не особо дорогой) реализует хотелки клиент. Либо все недовольны, потому что клиент не понимает, почему агентство негативно реагирует на его комментарии, а агентство не понимает, как бы на проекте выйти в ноль.

4. Соответственно, ситуацию бизнес-бизнес я считаю самой здоровой. В этом случае у всех участников есть понимание общей цели и деловые отношения к процессу. И это то, к чему надо стремиться, и к чему стремимся мы.
На рынке это встречается нечасто ,но в последнее время всё чаще.