О разнице между творчеством и бизнесом

В нашем творческом бизнесе нередко сложно прочертить границу между непосредственно творчеством и непосредственно бизнесом.

Очень часто творческие амбиции становятся основой для бизнеса (так талантливый дизайнер с собственным видением становится владельцем востребованного агенства).
И, с другой стороны бизнес часто их сглаживает в сторону чего-то более привычного, понятного и, в конце концов, нетворческого.
С третьей стороны бизнес сам по себе становится простором для творчества, когда амбиции лежат уже не в плоскости нарисовать логотип, а организовать процесс так, чтобы другие рисовали логотипы не хуже (а, в идеале, лучше).
С четвертой стороны нередко в брендинге и рекламе реализуются не столько агентства, сколько клиента. У кого не было брифа «Мы уже всё придумали, осталось нарисовать, сколько стоит» тот видимо или очень недавно на рынке, или обладает каким-то волшебным процессом скоринга клиентов.

Но есть один процесс, который превращает размытую границу между творчеством и бизнесом в очень четкую определенную.
Комментарии.

Это боль любого процесса, но боль зачастую необходимая, как no pain — no gain.

По образу комментариев и реакции на них можно понять, занимаетесь ли вы сейчас бизнесом или творчеством.

С агентской стороны, если вы воспринимаете комментарии, как рабочий процесс, и реагируете на них, стараясь решать возникшие вопросы и задачи клиента, разумно понимая, что комментарии — это время, которое увеличивает себестоимость проекта, и необходимо думать о том, как сделать так, чтобы клиент остался доволен, и не уходить на десятую итерацию, или уходить за допкост — это бизнес. Если вы понимаете, что своими комментариями клиент рушит видение и замысел проекта, и вы не готовы на них и они у вас не предусмотрены процессом, потому что таков вижн — у вас не бизнес, а творчество. Еще, если комментарии задевают вас лично своим наличием — это творчество. В бизнесе много личного, но фраза «ничего личного, только бизнес» — она в том числе и про то, что чувства не столь важны, сколь важен результат.

С клиентской стороны, если вы комментируете «нравится / не нравится», считаете, что нужно поиграть шрифтами, подвинуть картинку на кару пикселей влево — вы занимаетесь творчеством. При том, за чужой счет: в лучшем случае, за счет творческой энергии и часов агентства, в худшем — за счет вашей компании и работодателя. Комментировать логотип с точки зрения личного восприятия, а не решения задач — это частая ошибка новичка.
С другой стороны, если вы понимаете, что предложенная айдентика не вполне релевантна стоящим перед брендом задачам, не отражает позиционирования или не вполне может быть хорошо воспринята целевой аудиторией, и у вас есть понятное для этого обоснование — дать такой комментарий не только право, но и обязанность бизнеса. Особенно если это подкреплено исследованиями, например, количественным тестированием (только не фокус-группами).