VINCUE Unleashed

На прошлой неделе после саммита по финансам в Вегасе полетел в Канзас-Сити на конференцию Денни Заславски для клиентов его платформы Vincue по управлению складом авто с пробегом (аналог Автохаб). Пара свежих идей со слайдов.

Эволюция ИИ, по мнению коллег, выглядит, как движение по этапам с последовательным усложнением:
> Comms Agents: переписка, возврат клиентов, сложные вопросы, визиты, возражения.
> Machine-learning: рыночные сигналы, авто-оценка, прогноз, самообучение, автозакупка.
> LLM: исполняют бизнес-процесс, ищут слабые места, раздают задачи, следят за конкурентами.
> Generative AI из 3х компонентов:
• Inform: данные по аномалиям на рассмотрение человеком.
• Assist: рекомендации с объяснением, черновики action-plan для утверждения человеком.
• Act: автономное выполнение рутины дилера без контроля человеком.

Всего команда запустила 24 продуктовых обновления за полгода с прошлой конференции. Самый интересный - Morning Report с указанием на KPI и возможности роста, а также упущенные возможности. Всё на примере Paragon Honda Брайана Бенстока, который вместе с Денни он презентовал и у нас на Автопробеге 3.0 в Стамбуле - на сцене в этот раз его подменял его ГД, но на мерче на фото всё равно его узнаваемая всем фигура.

Также представлен корпоративный дашборд для группы ДЦ с ИИ-разбором текущих бенчмарков. Следующий шаг: видеть не только свой бизнес, но и где коллеги задают планку выше. Это релиз на январь 2027.

Интерактив с клиентами

Подсмотрел 2 эффективных формата вовлечения гостей:

1 Сразу после продуктовой презентации за каждым столом был 1 час на обсуждение по группам обратной связи - что наиболее интересно, а что в меньшей степени, а также чего не хватило или хотелось бы добавить. Дилеры обсуждали в группах по 8 человек под присмотром/фасилитацией сотрудников Vincue из числа продуктовой команды и клиентских менеджеров. Самая прямая обратная связь.

2 В конце 2го дня конкурс дилеров на лучшую идею развития продукта - команды, перемешанные из разных дилеров в тех же группах, генерировали идеи 45 минут, оформляли «паспорт» проекта 15 минут и 5 минут питчили ее со сцены. Мне понравилась VIN FLIP, где по каждому авто в его карточке в системе автоматически предлагаются 3 похожих авто на складе, чтобы продавцу проще было искать альтернативы для клиента. Все идеи-победители конкурса будут реализованы командой Vincue уже до февраля.

Короче говоря, отличный ивент не только с кучей полезности по самой платформе Vincue, но и десятками кейс-докладов от клиентов. Именно так должен выглядеть клиентский день «взрослого» b2b-продукта.

Приеду снова в след году, а завтра напишу про закрытый день обмена опытом для вендоров ИТ-технологий, оборудования и аксессуаров, который был организован накануне для таких, как я.