Data Insight . Цифры E-commerce

Data Insight представляет исследование «Динамика и особенности рынка B2B цифровой торговли из Китая в Россию в 2024 году».

Импорт товаров из Китая в Россию в сегменте B2B играет ключевую роль, значительно превосходя объем розничного импорта (B2C), доля которого, согласно нашим оценкам, составляет около 3%.

Динамика импорта продукции из Китая остается положительной. Так, по итогам 2024 года объем импорта вырос на 87% по сравнению с 2019-м годом и на 4% по сравнению с 2023-м годом.

В последнее время все более значимую роль приобретают мультифункциональные сервисы и платформы, которые развивают цифровую торговлю между Китаем и Россией. Именно они могут помочь облегчить многоступенчатый процесс трансграничной доставки товара.

Отчет включает в себя как детальное исследование количественных характеристик B2B импорта, так и развитие цифровой торговли между Китаем и Россией, включая описание основных игроков рынка.

В данный момент мы представляем предварительные результаты отчета. В июне мы опубликуем более подробную версию: больше внимания будет уделено тенденциям, факторам развития B2B импорта и, в частности, цифровизации этого процесса.

Читать отчет

AI-ассистент поможет покупателям Яндекс Маркета и Лавки

Яндекс Маркет добавил в приложение чат с AI-ассистентом и стал первым в России маркетплейсом с такой функцией. ИИ подберет товары по запросу, расскажет об их преимуществах и сравнит с аналогичными.

В Яндекс Лавке также появился AI-ассистент, который найдет ингредиенты для конкретного рецепта или предложит, что приготовить из какого-то продукта, сориентирует в ассортименте или подберет товары под ситуацию.

Сервис работает на базе нейросети YandexGPT 5 Pro. Нейросеть будет обучаться в процессе. Сейчас запущена только первая версия системы. В дальнейшем сервисы на базе искусственного интеллекта появятся и в других сервисах компании — например, в Яндекс Еде.

СДЭК доставит товары клиентам Wildberries

Wildberries & Russ подключила СДЭК к моделям продаж «Витрина» и «Витрина экспресс» (DBS — доставка силами продавца). Продавцы получат новый вариант по доставке товара напрямую покупателю, используя собственную логистику.

Интеграция также даст возможность продавцам автоматизировать ключевые этапы доставки. Будет доступно автоматическое формирование накладных по заказам с Wildberries и синхронизация статусов заказов между системами.

Модель DBS позволяет селлерам использовать маркетплейс только как витрину для продаж, а остальные операции решать независимо.

Data Insight выпустили регулярное ежегодное исследование «Прогноз развития ePharma в России».

В отчете представлены прогнозы онлайн-продаж аптечных товаров на российском рынке ePharma на период 2025–2027 годов, включая анализ как аптечных, так и внеаптечных каналов сбыта, региональную динамику и ключевые тенденции развития отрасли.

📑В составе отчета:

1. Вступительное слово
2. Ключевые тренды фармрынка
3. Ключевые цифры фармрынка
4. Факторы влияния на фармрынок
5. Рынок ePharma в цифрах. 2020-2024Е
6. Рынок ePharma. Прогноз 2025-2027
7. Объем продаж, средний чек, заказы
8. Рынок ePharma. Прогноз 2025–2027
9. Каналы продаж
10. Рынок ePharma. Прогноз 2025-2027 гг. География
11. Методология, границы исследования и источники данных
11. О Data Insight

Прогноз учитывает:

🔹Развитие онлайн-продаж за счет перетока новых потребителей из офлайн в онлайн, а также за счет того, что покупатели, уже знакомые с интернет-заказами аптечной продукции, начнут переносить большую часть своих покупок в онлайн-сегмент

🔹Развитие онлайн-продаж на неспециализированных торговых площадках, в том числе на универсальных маркетплейсах и в канале eGrocery, и перспективы этих продаж в отдельных товарных категориях

🔹Также в отчете представлены структура текущего рынка ePharma в разрезе каналов продаж (включая маркетплейсы), география онлайн-продаж аптечных товаров, факторы, оказывающие влияние на развитие рынка ePharma и тренды рынка

Узнать подробнее

5Post открыла сортировочный центр в Красноярске

5Post запустила сортировочный центр на базе распределительного центра торговой сети «Пятёрочка» в Красноярске.

Центр обслуживает населённые пункты в Республиках Хакасия, Бурятия, Тыва, в Красноярском и Забайкальском крае, а также в Иркутской области. Жителям этих регионов теперь доступна доставка онлайн-заказов из магазинов-партнеров 5Post, маркетплейсов и онлайн-площадок объявлений.

Количество регионов обслуживания 5Post выросло до 69, населенных пунктов — до 4413, точек выдачи и отправки — до 23 150 постаматов и касс в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

EW Club, клуб лидеров электронной коммерции, совместно с Data Insight, пригласили экспертов в тренингах и деловых играх провести космическое приключение — бизнес-игру «Хьюстон, у нас проблема!» для резидентов и друзей EW Club!

Команды астронавтов на Луне независимо друг от друга занимаются сбором образцов горных пород, постройкой лазерного маяка и установкой флага. Возникла проблема — вышли из строя системы жизнеобеспечения! Количество воды и кислорода ограничено, нужно срочно починить фильтры. Сумеют ли участники сделать это? Будут ли системы работать? Смогут ли люди вернуться на Землю?

Польза от игры: тренировка эффективного кросс-функционального взаимодействия, участники учатся гибко реагировать на вызовы, планировать и оценивать результаты действий.

Результаты для бизнеса: Более эффективная коммуникация и разрешение конфликтов, Увеличение скорости принятия изменений.

Для кого: для руководителей (можно брать своих сотрудников)

🗓️ 23 мая, пт, 19:00, офлайн

Подробности и регистрация здесь
Участие бесплатное

ПОЕХАЛИ!🚀

Рынок B2B онлайн-торговли России: структура и тренды

Российский рынок B2B и B2G онлайн-закупок и продаж представляет собой комплексную цифровую экосистему, включающую электронные торговые площадки (ЭТП), маркетплейсы, отраслевые интернет-магазины, корпоративные порталы и биржи.
Важнейшей особенностью рынка является значительная роль государства, устанавливающего правила и способствующего цифровизации через федеральные законы (44-ФЗ и 223-ФЗ), а также обязательный электронный документооборот, что делает рынок активно развивающимся.

На текущий момент российский рынок сочетает черты высокоразвитых зарубежных моделей (например, Китая и США), но обладает собственными уникальными чертами, связанными с высокой степенью регулирования, сильным влиянием государства и
необходимостью импортозамещения западных решений.

Российский рынок B2B и B2G онлайн-закупок развивается в сторону:

🔹Повышения цифровизации и автоматизации процессов закупок и продаж

🔹Расширения функционала электронных торговых площадок и маркетплейсов, включая дополнительные услуги

🔹Укрупнения игроков рынка, особенно универсальных площадок с федеральным охватом

🔹Внедрения искусственного интеллекта и Big Data в ключевые бизнес-процессы

🔹Развития корпоративных интернет-магазинов (КИМ) и порталов для закупок крупных и средних организаций

🔹Расширения интеграции финансовых и логистических решений с B2B eCommerce платформами

🔹Активного импортозамещения, включая замещение ушедших зарубежных продуктов и технологий

Читать отчет

Wildberries начнет доставлять товары из ОАЭ

Wildberries & Russ в мае запустит продажу товаров от продавцов из Объединенных Арабских Эмиратов. Прежде всего это будут смартфоны и другая потребительская электроника.

ОАЭ станет десятой страной в географии присутствия компании. Получить товары можно будет в любом ПВЗ. Срок доставки — от шести дней. Со временем ассортимент будет расширен, а сроки доставки сократятся.

Для заказов товаров из-за рубежа Wildberries автоматизировала процесс уплаты таможенных пошлин. При покупке стоимостью свыше 200 евро сумма пошлины автоматически рассчитывается и включается в стоимость заказа.

⚡️Data Insight на Неделе Российского Ритейла 2025

4 июня Федор Вирин, партнер Data Insight, примет участие в круглом столе на Неделе Российского Ритейла 2025.

Участников ждет:

🔹Более 8000 участников: ритейлеры, поставщики, IT-компании, банки, девелоперы
🔹500+ федеральных и региональных сетей
🔹130+ участников экспозоны с передовыми технологиями и сервисами
 
Среди спикеров — лидеры рынка и топ-менеджеры крупнейших компаний: Х5 Group, Магнит, Ашан, Лента, METRO, Окей, ВкусВилл, Азбука Вкуса, Дикси, Spar Ozon, Wildberries, Яндекс, Lamoda, Купер, Яндекс Лавка, Самокат М.видеоЭльдорадо, DNS, Спортмастер, Петрович, Лемана Про, Соколов, Hoff, Детский Мир
 
Тематические треки: Технологии, ECOM, HR, FOOD TECH, Wine Retail, Supply Chain, HoReCa и многое другое.
 
📍Москва, Центр международной торговли, 2–5 июня 2025
 
Регистрация

Управление клиентскими данными

Искусственный интеллект и машинное обучение для глубокой персонализации

AI и ML стали мощными инструментами, которые позволяют не просто анализировать поведение пользователей, но и предугадывать его. Рекомендательные системы становятся более сложными, учитывая интересы, стиль и даже эмоциональное состояние пользователей. AI помогает строить сегменты, основанные не только на простых признаках, но и на данных о действиях пользователей (исходя из контекста, времени дня и повседневных привычек), что позволяет точнее прогнозировать вероятность покупки и отклика на акции.

Один из заметных трендов в сфере персонализации — усиление аналитических возможностей продуктов. В условиях, когда AI и машинное обучение (ML) становятся стандартом, компании активно интегрируют предсказательные модели для автоматизации решений. Однако для маркетологов и продуктовых команд важно не только автоматизировать процессы, но и понимать логику, лежащую в основе решений. Поэтому движки персонализации все чаще оснащаются аналитическими функциями, которые объясняют ход работы алгоритмов, раскрывая, что и почему было предложено той или иной аудитории

Альберт Яралиев, co-founder / CEO Gravity Field

Этика и безопасность данных

Пользователи стали более требовательны к конфиденциальности и защите данных. Персонализация, базирующаяся на данных, требует повышенного внимания к прозрачности и соблюдению этических норм. Важно создать доверие у пользователей, демонстрируя, что данные используются только для улучшения пользовательского опыта и защищены от злоупотреблений.

Онлайн-продажи М.Видео-Эльдорадо выросли на 9% в 2024 году

Общие продажи (GMV) группы М.Видео-Эльдорадо в 2024 году выросли на 5% год к году до 566 млрд руб. Онлайн-продажи составили 74% GMV, увеличившись по сравнению с прошлым годом на 9% до 420 млрд руб.

Рост доли наблюдался за счет расширения партнерств с маркетплейсами и развития собственных каналов. Продажи 3P на маркетплейсе компании выросли на 20% до 19,3 млрд руб.

Около 89% заказов совершались с использованием инфраструктуры магазинов. Магазины продолжали играть ключевую роль при выборе канала выдачи заказов покупателями — их доля с учетом самовывоза составила 75%.

Авито поможет подобрать одежду по размеру

Авито запустил «Мой гардероб» с умным помощником для поиска одежды. Нужно один раз указать параметры: размеры, любимые цвета и бренды. «Мой гардероб» запоминает запрос конкретного пользователя и благодаря умной ML-модели формирует релевантную выдачу при каждом посещении Авито.

Перед запуском «Моего гардероба» команда платформы сделала размерную сетку универсальной. Для продавцов разработаны подсказки с подробной информацией о том, как измерить товар и корректно указать это в объявлении.

За несколько месяцев работы «Моего гардероба» полмиллиона пользователей воспользовались новыми фильтрами при поиске одежды и обуви.

Data Insight подготовили отчет, дополняющий впервые выпущенную нами в феврале 2025 карту Экосистемы B2B интернет-торговли России.

Карта объединяет и структурирует активных игроков рынка B2B eCommerce России, а отчёт предоставляет детальное описание каждого сегмента рынка, расширенную справочную информация об участниках и анализ перспективных и развивающихся ниш.

Кому может быть полезен отчёт?

🔹Производителям и поставщикам – для поиска каналов сбыта, выбора платформ для продаж и закупок

🔹B2B маркетплейсам и торговым площадкам – для анализа конкурентов и поиска новых возможностей

🔹Логистическим и IT-сервисам – для интеграции в цепочки поставок и цифровизации B2B-коммерции

🔹Инвесторам – для оценки перспективных направлений и возможностей для финансирования

🔹Экспертам и аналитикам – для исследований рынка и разработки стратегий

Читать отчет

Онлайн-оборот товаров «Магнита» достиг 100,6 млрд руб. в 2024 году

Общий онлайн-оборот товаров (GMV) с НДС «Магнита» более чем удвоился в 2024 году и составил 100,6 млрд руб. Среднее количество заказов в день достигло 189 340 (+116,2% год к году).

Средний чек по всем онлайн-сервисам — около 1452 руб. с НДС (в 3 раза выше, чем в магазинах у дома). Количество офлайн-магазинов, подключенных к сервисам e-commerce «Магнита», превысило 28 тыс. Самым крупным и быстрорастущим сегментом остается экспресс-доставка.

По итогам 2024 года «Магнит Доставка» выполнила 49 млн заказов (+81%). Число заказов, сделанных через собственное приложение «Магнита», выросло в 2,5 раза. К «Магнит Доставке» подключено более 26,6 тыс. магазинов.

В 275 городах работают более 4600 ПВЗ маркетплейса «Магнит Маркет», свыше 4100 из которых открыты в магазинах «Магнит». Ассортимент маркетплейса — более 1,2 млн SKU.

Товары торговых сетей Х5 Group теперь доступны на Ozon

X5 Group и Ozon начали пилотный проект по онлайн-доставке товаров из торговых сетей «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик». Услуга доступна в Москве и Санкт-Петербурге, но в дальнейшем планируется развитие во всех регионах присутствия торговых сетей Х5.

Оформить доставку можно на сайте и через мобильное приложение Ozon. На время тестирования доступно более 10 тыс. позиций ассортимента. Доставка в пилотном режиме будет осуществляться с дарксторов X5 Digital.

Время доставки зависит от объема заказа и ассортимента торговой сети: заказ из «Пятёрочки» доставят от 30 минут, из «Перекрёстка» и «Чижика» — от 45 минут.

Как появилась «Пятёрочка»? В каком направлении сейчас развивается?

«Пятёрочка» заявила о своей миссии с самого начала: хорошие продукты по низким ценам. Когда пришли на рынок, такого явления, как дискаунтеры, ещё не существовало, мы стали первыми.

Конечно, за эти годы изменилось многое. Возникли новые ниши, рынок сильно фрагментировался. Например, появились магазины-специалисты, а в последние годы активно растут хард-дискаунтеры — магазины с очень низкими ценами и небольшим ассортиментом. Мы относимся к сегменту софт-дискаунтеров и делаем акцент на сервисе. Стараемся предоставлять гостям такие услуги, которые сделают их немного счастливее.

Однако наше основное предложение клиенту — всё-таки цены, на этом преимуществе мы держим чёткий фокус, но при этом не в ущерб качеству, глубине и широте ассортимента.

Михаил Ярцев, директор по стратегическому маркетингу «Пятёрочки»

Читать интервью

Онлайн-продажи Fix Price увеличились на 27% в I кв. 2025 года

Онлайн-продажи сети Fix Price в России по итогам I кв. 2025 года увеличились на 27%. Чаще всего через интернет приобретают продукты питания и напитки (34%), товары для дома (21%) и средства гигиены (10%).

Локомотив бизнеса — офлайн-магазины. При этом Fix Price развивает омниканальность и «бесшовный» клиентский опыт. По итогам внутреннего исследования, у совершавших покупки на сайте и в мобильном приложении индекс NPS вырос на 2% и 9% соответственно. 77% онлайн-аудитории — женщины от 20 до 54 лет.

Онлайн-покупки в Fix Price можно делать на сайте, в мобильном приложении или на витринах партнеров (Яндекс Еда, Купер). Доступен самовывоз из магазина или ПВЗ и курьерская доставка.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Управление клиентскими данными

Самый эффективный способ сегментации покупателей и методы персонализации

Самым популярным видом сегментации покупателей является RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary). Этот метод делит аудиторию по частоте и объему покупок, выделяя клиентов, которые тратят больше всего денег за определённый промежуток времени. Границы сегментов заказчик может задать самостоятельно либо доверить автоматической классификации.

Существуют также более сложные подходы к сегментации:

◽️По категориям товаров («Кто купил лыжи, скорее всего, приобретёт и лыжные ботинки»)

◽️По покупательским характеристикам («Предложение кроссовок подходящего размера покупателю обуви»)

В коммуникациях активно применяются сценарии — заранее заданные алгоритмы настройки цепочек сообщений или рекомендаций товаров. Среди сценариев выделяют два типа:

🔻Триггерные: автоматически запускаемые уведомления, реагирующие на конкретные события пользователя (брошенные корзины, просмотры)

🔻Поведенческие: предлагают товары на основании особенностей поведения покупателя.

Опыт показывает, что именно триггерные сценарии оказываются более эффективными и обеспечивают высокую конверсию независимо от канала общения.

Механизмы персонализации на сайте

Наиболее эффективны такие инструменты:

1. Триггерные сценарии
Автоматизированные рассылки, включающие классические сценарии вроде «брошенной корзины». Они незаменимы для любых отраслей, будь то недвижимость или автомобили. Такие сценарии позволяют привлекать и конвертировать посетителей сайта, проявляющих активность, но пока не совершивших покупку.

Кроме стандартных сценариев существует ряд продвинутых триггеров:

- брошенный просмотр
- брошенный поиск
- брошенная категория

Хотя технически реализовать подобные сценарии сложнее, они позволяют значительно точнее анализировать поведение клиентов.

Например, в сфере недвижимости триггерные коммуникации помогают активнее взаимодействовать с пользователями, продолжающими проявлять интерес к сайту, повышая шансы на совершение покупки.

2. Интеллектуальная логика
Система автоматически выбирает приоритетный сценарий отправки сообщений клиенту, предотвращая спам и обеспечивая оптимальное вовлечение пользователя.

3. Next Best Offer (NBO)
Алгоритм рекомендательных предложений, основанный на анализе предпочтений аналогичных групп пользователей. Такая механика повышает шанс повторного заказа и обеспечивает высокий уровень удержания клиентов.

Оборот Ozon вырос на 47% в I кв. 2025 года

Выручка e-commerce бизнеса Ozon в I кв. 2025 года увеличилась на 54% до 173,4 млрд руб. Оборот (GMV), включая услуги, вырос на 47% до 837,8 млрд руб.

🔹Число активных продавцов превышает 600 тыс., из них более 80% — из российских регионов.

🔹Количество активных покупателей выросло на 9 млн до 58 млн человек. В среднем каждый покупатель делает на Ozon более 27 заказов в год — на 5 больше, чем годом ранее.

🔹За первые три месяца 2025 года компания доставила клиентам 441 млн заказов (+44%).

🔹В целом выручка группы в I кв. увеличилась на 65% до 202,9 млрд руб. Скорр. EBITDA выросла в 3,2 раза и достигла 32,4 млрд руб. В e-com бизнесе показатель увеличился в 4,6 раз до 19,3 млрд руб.

Онлайн-продажи «Ленты» выросли на 4,2% в I кв. 2025 года

Онлайн-продажи сети «Лента» в I кв. 2025 года увеличились на 4,2% год к году до 17 млрд руб.

В онлайн-направлении продолжилась разнонаправленная динамика. Оборот канала онлайн-партнеров снизился на 26,7%, а собственные сервисы продемонстрировали рост на 37,1% за счет увеличения количества заказов.

Доля собственных сервисов в общих онлайн-продажах компании выросла с 48% в I кв. 2024 года до 64% в отчетном периоде.