Что ИИ агенты дают потребителю на самом деле

Ценность агентной коммерции для потребителя не сводится к удобству, она меняет саму логику покупки: от простого поиска товара к глубокому исследованию с делегированием рутинной аналитики машине.

На первом месте, с большим отрывом, экономия времени: люди ценят возможность получить сжатую структурированную информацию вместо изучения десятков сайтов.

На втором, экспертная поддержка в сложных категориях, где ИИ выступает беспристрастным консультантом: сравнивает параметры техники, расшифровывает состав косметики и медицинские анализы.

Третья ценность, отсечение маркетингового шума: ИИ воспринимается как честный инструмент, способный проверить рекламные заявления на фактах и агрегировать реальный опыт пользователей с разных площадок.

Дальше идет персонализация с учетом аллергий, бюджета и жизненной ситуации, и финансовая оптимизация, поиск более дешевых аналогов без потери качества.

Но одновременно с этим потребители держат в голове три барьера: финансовые риски, страх ангажированности агента и технологическое несовершенство, когда ИИ галлюцинирует или путает заказ. Преодолеть эти барьеры, по признанию самих Early Adopters, можно только личным успешным опытом, а на это нужно время.

Подробнее в отчете “Перспективы агентной коммерции в России” 

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка