AI становится новым входом в онлайн-магазин
#кейсывритейле

Alibaba: Taobao подключается к Qwen
Alibaba интегрирует AI-платформу Qwen с маркетплейсами Taobao и Tmall. Пользователь сможет искать, сравнивать и покупать товары через диалог с AI-агентом, не просматривая каталог вручную.
Qwen получает доступ к каталогу из более чем 4 млрд товаров, а также сможет учитывать историю заказов и предпочтения покупателя. Внутри Taobao дополнительно планируются AI-функции виртуальной примерки и отслеживания изменения цены.

💡 Что полезно:
- переход от keyword search к conversational search;
- персональные рекомендации на основе истории покупок;
- виртуальная примерка и price tracking;
- AI-агент становится новым интерфейсом маркетплейса.

📍 Рынок: Китай
📅 Дата: май 2026
🔗 Источник: Reuters

Sephora: приложение внутри ChatGPT
Sephora запустила приложение внутри ChatGPT в рамках пилотного проекта в США. Пользователь может получить персональные рекомендации по косметике и уходу, найти подходящие продукты и изучить варианты под конкретную задачу.
Например, вместо поиска «тональный крем для сухой кожи» можно описать тип кожи, желаемое покрытие, бюджет и предпочтения по брендам. AI формирует более персонализированный сценарий поиска.

На следующем этапе Sephora планирует развивать возможность покупки непосредственно внутри AI-интерфейса.

💡 Что полезно:
- ChatGPT становится дополнительным источником product discovery;
- бренд получает новый канал коммуникации с покупателем;
- экспертная консультация переносится из магазина в диалог с AI;
- особенно перспективный сценарий для beauty, fashion и health-категорий.
📍 Рынок: США
📅 Дата: 24 марта 2026
🔗 Источник: Sephora

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка