Технологическая инфраструктура в электронной торговле становится все более модульной. Вместо одной платформы компании собирают собственный технологический стек из десятков специализированных сервисов, каждый из которых отвечает за свою функцию. Именно эта тенденция, наряду с повсеместным внедрением ИИ, выглядит наиболее заметным изменением по сравнению с предыдущими выпусками экосистемы.
Усиливается роль данных
Заметно выросло число решений для хранения, обработки и анализа данных. Компании все чаще строят собственую инфраструктуру данных, чтобы объединять информацию из разных каналов продаж, анализировать поведение покупателей и использовать ИИ. Это говорит о том, что данные становятся одним из ключевых активов eCommerce.
Интеграции становятся отдельным направлением
В экосистеме становится больше сервисов, которые помогают объединить различные системы: интернет-магазин, ERP, CRM, маркетплейсы, службы доставки и платежные решения. Чем сложнее ИТ-ландшафт компаний, тем выше спрос на инструменты обмена данными и автоматизации интеграций.
Фокус e-commerce сместился с роста на эффективность: важнее стали маржинальность, управление остатками и юнит-экономика. Бизнесу нужны данные и автоматизация: BI, CDP, PIM, интеграции, аналитика маркетплейсов. Отдельно усиливается роль AI как еще одного важного инструмента повышения эффективности. Без такой технологической базы даже сильная витрина перестает быть конкурентным преимуществом.
Чесноков Виталий Игоревич; генеральный директор, QSOFT
Скачать экосистему - ecommerce.datainsight.ru