Доставка день-в-день: перспективы развития

Первый фактор – поведенческий. В России сформировалась устойчивая привычка получать товар быстро, «здесь и сейчас». После пандемии и резкого роста e-commerce доставка еды и продуктов стала частью повседневной жизни. Пользователи ожидают, что заказ приедет в течение 15-60 минут, и воспринимают это как базовый уровень сервиса. Более того, часть аудитории готова доплачивать за скорость.

Второй фактор – рыночный. Доставка стала практически обязательным элементом модели для многих ресторанов, особенно сетевых. Нередко она запускается одновременно с открытием новой точки. Это увеличивает плотность заказов и расширяет само предложение на рынке.

Третий фактор – технологический. Интеллектуализация логистики, AI-маршрутизация, автоматическое распределение заказов, гибридные модели управления доставкой – все это снижает себестоимость последней мили и делает доставку день-в-день по-настоящему массовым форматом.

И, наконец, растут сами рынки готовой еды и e-grocery. Например, в 2025 году число заказов в e-grocery выросло примерно на 25% год к году и превысило 1 млрд. А поскольку продукты и готовая еда – это категории регулярного и импульсного спроса, именно для них модель быстрой доставки особенно естественна.

Олег Ряженов-Симс, генеральный директор «Мастер Деливери»

Читать интервью