Same-day доставка как базовый сценарий | Наталья Горохова
Можно ли сказать, что доставка день в день постепенно становится стандартом и для non-food?
Это сильно зависит от категории и экономики. Доставка день в день - дорогая услуга, и партнёрам приходится внимательно считать экономику каждой доставки. Для одних компаний это инструмент привлечения и удержания клиентов, особенно в омниканальных моделях. Для других - точечный сервис под конкретные сценарии, а не массовый формат.
Если говорить в цифрах, какую долю сегодня занимает доставка день в день в non-food?
В среднем это около 20-25 процентов от объёма заказов в непродовольственных категориях. В отдельных сегментах, например в электронике или одежде в периоды активных акций, эта доля может быть выше. Большую роль здесь играет близость склада или магазина к клиенту. Чем короче плечо доставки, тем выше вероятность, что доставка в день заказа будет экономически оправдана.
Наталья Горохова, коммерческий директор Яндекс Доставки
Читать интервью
Узнать подробнее