Same-day доставка как базовый сценарий | Наталья Горохова
Как сегодня внутри Яндекс Доставки вы смотрите на доставку день в день? Это ключевая услуга или один из сценариев?
Для нас доставка день в день – это экспресс-доставка, и с неё, по сути, начиналась Яндекс Доставка. Это часть нашего ключевого бизнеса, и значительная доля всех заказов приходится именно на этот формат. Мы работаем не только в крупнейших городах. Для нас принципиально важно присутствие и в малых населённых пунктах, в том числе в городах с численностью около десяти тысяч человек. Такая модель возможна благодаря экосистеме: мы работаем в едином пространстве исполнителей вместе с Яндекс Такси и Яндекс Едой. Это позволяет одновременно поддерживать достаточное количество курьеров и высокую плотность заказов.
Какие категории сегодня являются основными драйверами доставки день в день?
В первую очередь это продовольственная розница и электронная торговля продуктами. В этих сегментах доставка в день заказа уже стала базовым ожиданием со стороны пользователя. Это не конкурентное преимущество, а стандарт сервиса. При этом мы видим устойчивый рост и в непродовольственных категориях. Это одежда, электроника, товары для дома, ювелирные изделия. Пользователь привыкает к быстрому получению заказа и всё чаще ожидает такой же сценарий и за пределами продуктового сегмента.
Наталья Горохова, коммерческий директор Яндекс Доставки
Читать интервью
Узнать подробнее