Wildberries внедряет ИИ-помощника для составления ответов от продавцов

РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) представила новый инструмент для продавцов – ИИ-ответы на отзывы покупателей. Нейросеть поможет их составить и настроить для автоматической отправки по определенным оценкам – например, только на 4- и 5-звездочные.

Нейросеть формирует ответы на основе информации из карточки товара и текста отзыва. При генерации модель учитывает предыдущие ответы, которые формулировал сам продавец. ИИ-алгоритм продолжает обучаться. Ответы можно отредактировать и при необходимости скорректировать уже после публикации.

Дополнительно можно активировать функцию ИИ-рекомендаций: в автоответах нейросеть предложит другие товары продавца, добавляя в текст артикулы. Алгоритмы самостоятельно анализируют ассортимент магазина, подбирая сопутствующие или логично дополняющие товары.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться