ГК Merlion:
Мы предлагаем комплексное сопровождение покупки: сборку персональных компьютеров, установку, доставку крупной техники – эти сервисы важны клиентам. Также популярна установка операционных систем на ноутбуки и защитных покрытий на смартфоны, особенно в сезон отпусков.
Отдельно развиваем блок сервисов для корпоративных клиентов: от проектирования и установки ИТ‑систем до утилизации и лизинга оборудования.
Что касается массового ассортимента – зарядных устройств, наушников и другой стандартной электроники – такая покупка воспринимается как менее «стрессовая», и сервисы здесь не так важны. Поэтому в этой категории у нас высокая доля покупок на маркетплейсах.
Офелия Шафир, директор по B2C и маркетингу ГК Merlion
Читать интервью