Иль де Ботэ:
Конечно, мы подключили сервисы оплаты BNPL – и «Сплит», и «Долями». Это работает: примерно 10% покупок онлайн проходят через такие сервисы. В офлайне доля меньше, но в e-com – 10–12%.
Интересный момент: средний чек при оплате в рассрочку выше примерно на 15%, чем обычный. Мы изначально хотели, чтобы рассрочка не уменьшала, а наоборот – увеличивала корзину, и это сработало.
Ядро нашей аудитории – это 25–35 лет. Есть много клиентов старше 35, и заметно меньше – до 25 лет, чем у конкурентов. Поэтому и средний чек у нас выше, и лояльность сильнее. Ну и ассортимент накладывает отпечаток: макияж у нас занимает меньшую долю, чем парфюмерия и уход, которые традиционно формируют более высокую корзину.
Игорь Тарасенко, заместитель генерального директора по бренду и концепции Иль де Ботэ
Читать интервью