12 STOREEZ:
У нас выходит две большие коллекции в год: весна‑лето и осень‑зима. Внутри них – капсулы, которые обновляются каждый месяц.
Каждая модель проходит тщательный отбор и согласование креативного директора Ирины Голомаздиной и сохраняет ту самую «личную интонацию», которая отличает 12 STOREEZ от других fashion‑брендов.
Категория fashion хорошо представлена на универсальных маркетплейсах. Почему люди приходят именно к вам? Что привлекает вашу аудиторию?
Мы предлагаем клиенту уровень сервиса, которого нет на массовых маркетплейсах. Тщательно отбираем ассортимент, соблюдаем нашу стилистику: показываем цельные образы, знакомим с коллекциями и их историями. Даём рекомендации от стилистов.
Наш e‑commerce – это не витрина. В первую очередь это платформа, где мы транслируем свои ценности и эстетику, а затем – знакомим с нашим продуктом.
Большую роль играет визуальный контент и сторителлинг. Лукбуки, съёмки и истории вокруг продукта погружают клиента в атмосферу бренда. Всё – от визуала на сайте и упаковки при заказе в приложении – поддерживает консистентность онлайн‑ и офлайн-опыта.
Мы делаем фокус на сервисе. Каждый шаг покупки продуман, чтобы клиент получал удовольствие от взаимодействия с брендом. Мы заботимся о персонализации опыта – на сайте есть рекомендации на основе истории покупок и действий клиента, в будущем планируем подключить AI‑стилиста.
Всё вместе создаёт то самое ощущение «дома» 12 STOREEZ – когда покупка становится частью красивой истории.
Елена Чукардина, директор e‑commerce 12 STOREEZ
Читать интервью