1. Ритейл переходит на омни-гибридный формат, когда в магазине выложена небольшая доля ассортимента, а все остальное доступно через заказ с планшетов продавцов, через телефоны потребителей, коды, интеграции и все такое. В таком раскладе все магазины становятся меньше – им просто не надо быть такими большими как раньше. И более того, в них появляется место для длинной коммуникации (выбора) между покупателем и продавцом. А когда все магазины становятся меньше, то и торговые центры должны становиться меньше – им просто некуда деваться.

2. Потребитель не приходит в ТЦ за покупками, так как для этого есть интернет. Потребитель приходит в ТЦ за ощущениями, впечатлениями, погулять... Для потребителя ТЦ – это современный музей: можно посмотреть, можно порисовать, можно потрогать, поучиться, поесть ... и даже поспать на диванчике. Дети заняты, взрослые тоже. В хорошем музее нет коридоров: выходишь из одного зала, и оказываешься сразу в другом, выходишь с выставки, оказываешься в кафе, из кафе в другой зал выставки, а там посреди экспонатов дети строят макет космического корабля из ватных палочек, пластилина и постмодернистской идеи... Торговый центр уже трансформируется туда. Быстро. Потому что нет вариантов.

3. Я всем рассказываю про то, как GPT меняет потребительское поведение, и даже уже рассказываю, как бренды работают с GPT (могут работать). А как с GPT работают торговые центры? По всей видимости, торговый центр сам должен становится одним большим GPT, который одновременно является и советником, и партнером по игре, и приключением, и навигатором.

Про торговые центры – очень интересно. Они будут развиваться сейчас в неожиданные стороны.