Тенденция 2 - Модели работы меняются в сторону развития end-to-end сервисов
Маркетплейсы играют роль в создании мультифункционального “end-to-end” процесса импорта для возможности контроля большинства звеньев логистической цепочки с конечной целью создания единого пользовательского опыта - внутрироссийского и трансграничного. Данный тренд также проявляется и в B2B импорте - с такими игроками, как ДжумПро, КИФА и др.
Мы создаем унифицированный опыт для покупателя, неотличимый от внутрироссийского. Например, из популярного – можно вернуть товары, заказанные из Китая и Турции, в любой пункт выдачи заказов Ozon, а благодаря онлайн-переводчику общаться с зарубежным продавцом на русском языке.
Степан Гусамов, Ozon Global